Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
Tüketici Hakları
Ders Kodu: PAR183
Ders Türü: Bölüm Dışı Seçmeli
Ders Grubu: Önlisans
Eğitim Dili: Türkçe
Staj Durumu: Yok
Teori: 2
Uyg.: 0
Kredi: 2
Laboratuvar: 0
AKTS: 2
Amaç

öğrencilere gelişen ve küreselleşen dünyada üretim ve tüketimin öznesi olan tüketicileri tanıma, ekonominin işleyişi ve piyasa ekonomisinde tüketicinin yerini ve önemini ortaya koyma, tüketici davranışlarını belirleyen etkenleri tanıma, tüketici alışkanlıkları ve satınalma kararları ile tüketici bilinci, tüketici hakları ve çevre koruma konularını anlamaya yardımcı olmaktır.

Özet İçerik

Tüketici davranış ve bilincine ilişkin temel kavramlar, ekonominin işleyişi ve piyasa ekonomisinde tüketicinin yeri, tüketici davranışını etkileyen etkenler, yaşam tarzı, tüketici alışkanlıkları, tüketici satın alma karar süreci ile tüketici bilinci ve tüketici hakları, çevre ve tüketici eğitim.

Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Öğr. Gör. Pınar GAYRET
Öğrenme Çıktıları
1.Tüketici bilinci ve ülkemizde tüketici haklarını korumaya yönelik yasa ve kuruluşlar ile çevre koruma ve tüketici bilinci ve tüketici eğitimini değerlendirebilecektir.
2. Ayıplı mal ve hizmetlerin neler olduğu hakkında bilgi sahibi olunması
3.Bir tüketici işlemi olarak satım sözleşmesinin çeşitli tiplerinin tespiti
4.Tüketici örgütlerinin oluşması ve işleyişi
5.Tüketici haklarının çevresinin iyi bir şekilde belirlenmesi
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
1.GOLDMAN, H.: “Müşteri Kazanmak”, Kal Der, İstanbul, 1989. GERSON, R. F.: Müşteri Tatmininde Süreklilik, Rota Yayınları, İstanbul, 1997. GEVİŞ, Hıdır: “Müşteriyle Hayat Boyu Flört”, Power Dergisi, 1998.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
1. Hafta - Teorik
Tüketici davranışları
2. Hafta - Teorik
Tüketicinin korunması kanunu (4077)
3. Hafta - Teorik
Etiket
4. Hafta - Teorik
Fiyat
5. Hafta - Teorik
Satış sonrası hizmet
6. Hafta - Teorik
Satış sonrası hizmet
7. Hafta - Teorik
Garanti belgesi
8. Hafta - Teorik
Rekabetin korunması kanunu (4054)
9. Hafta - Ara Sınav (Vize)
Ara Sınav
10. Hafta - Teorik
Tüketici Bilinci ve Tüketici Hareketi
11. Hafta - Teorik
Tüketici Bilinci ve Tüketici Hareketi
12. Hafta - Teorik
Tüketicinin Hakları ve Sorumlulukları
13. Hafta - Teorik
Tüketicinin Hakları ve Sorumlulukları
14. Hafta - Teorik
Örnek olay tartışması
15. Hafta - Teorik
Örnek olay
16. Hafta - Dönem Sonu Sınavı (Final)
Yarıyıl Sonu Sınavı
Değerlendirme
Değerlendirme TürüAdetYüzde
Ara Sınav (Vize)1%30
Dönem Sonu Sınavı (Final)1%70
İş Yükü Hesaplaması
EtkinlikSayısıÖn HazırlıkSüreToplam Iş Yükü (Saat)
Kuramsal Ders140228
Dönem Ödevi101010
Ara Sınav1516
Dönem Sonu Sınavı1516
TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat)50
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
PÇ-1
PÇ-2
PÇ-3
PÇ-4
PÇ-5
PÇ-6
PÇ-7
PÇ-8
PÇ-9
PÇ-10
OÇ-1
1
OÇ-2
1
OÇ-3
1
OÇ-4
1
OÇ-5
1
Adnan Menderes Üniversitesi - Bilgi Paketi / Ders Kataloğu