Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
| Ders Kodu | : PAR221 |
| Ders Türü | : Zorunlu |
| Ders Grubu | : Önlisans |
| Eğitim Dili | : Türkçe |
| Staj Durumu | : Yok |
| Teori | : 3 |
| Uyg. | : 0 |
| Kredi | : 3 |
| Laboratuvar | : 0 |
| AKTS | : 4 |
Hizmet pazarlamasının günümüzdeki öneminin analiz edilmesi ve hizmetlerin pazarlanmasında gerekli olan bileşenlerin analiz edilerek yeni stratejiler üretmenin yollarının aranması.
Hizmet kavramı, hizmet sektörünün günümüzdeki önemi, hizmetlerin sınıflandırılması, hizmet pazarlamasının bileşenlerinin analizi, hizmet pazarlamasında ürün, hizmet pazarlamasında fiyat, hizmet pazarlamasında dağıtım, hizmet pazarlamasında tutundurma, hizmet pazarlamasında personel, hizmet pazarlamasında fiziksel kanıtlar, hizmet pazarlamasında süreç, hizmet pazarlamasında kapasite ve talep yönetimi, hizmet pazarlamasında müşteri, hizmet kalitesi ve ilişkisel pazarlama.
| Öğr. Gör. Hande KAFADAR |
| 1. | Temel hizmet pazarlaması kavramlarını öğrenme. |
| 2. | Pazarlamanın hizmet işletmeleri için önemini anlama. |
| 3. | Hizmet pazarlaması fonksiyonlarını analiz edebilme |
| 4. | Hizmet sektöründe tüketici ve müşteri davranışlarını analiz edebilme |
| 5. | Pazar faktörlerinin hizmet pazarlaması faaliyetleriyle ilişkisini kurabilme |
| 6. | Hizmet pazarlamasının günümüzdeki önemini anlama |
| 1. | Pazarlama İlkeler- Yönetim- Örnek Olaylar; Prof. Dr. Cemal YÜKSELEN |
| Değerlendirme Türü | Adet | Yüzde |
|---|---|---|
| Ara Sınav (Vize) | 1 | %40 |
| Dönem Sonu Sınavı (Final) | 1 | %60 |
| Etkinlik | Sayısı | Ön Hazırlık | Süre | Toplam Iş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|---|
| Kuramsal Ders | 14 | 0 | 3 | 42 |
| Ödev | 46 | 0 | 1 | 46 |
| Ara Sınav | 1 | 5 | 1 | 6 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 5 | 1 | 6 |
| TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat) | 100 | |||
PÇ-1 | PÇ-2 | PÇ-3 | PÇ-4 | PÇ-5 | PÇ-6 | PÇ-7 | PÇ-8 | PÇ-9 | PÇ-10 | PÇ-11 | PÇ-12 | PÇ-13 | PÇ-14 | |
OÇ-1 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
OÇ-2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
OÇ-3 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 |
OÇ-4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 5 | 3 | 3 | 2 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
OÇ-5 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 | 3 | 2 | 4 | 4 |
OÇ-6 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 |