Bu ders, tıbbi sekreterlerin hasta, hasta yakınları ve sağlık personeli ile etkili, nazik, profesyonel ve empati temelli iletişim kurmalarını sağlamayı amaçlar. Öğrencilere hasta iletişimi sırasında ortaya çıkabilecek sorunlara yönelik çözüm becerileri ve profesyonel davranış alışkanlıkları kazandırmak hedeflenir.

Bu ders, sağlık kurumlarında görev yapan tıbbi sekreterlerin hasta, hasta yakınları ve sağlık personeliyle etkili iletişim kurabilmeleri için gerekli bilgi ve becerileri kazandırmayı amaçlar. İletişimin temel ilkeleri, empati, beden dili, kriz anlarında iletişim, hasta mahremiyeti ve etik konular ele alınır. Öğrenciler, hem sözlü hem yazılı iletişim tekniklerini kullanarak hasta memnuniyetini artırmayı ve kurumsal iletişimde başarılı olmayı öğrenirler