Bu ders ile öğrenciye; konukla iletişimi sağlamak ile ilgili yeterliklerin kazandırılması amaçlanmaktadır.

İletişim araçlarını kullanmak, etkili iletişim kurmak, olağan dışı durumlara göre davranmak ve konuklarla iletişimi sağlamak, kültür farklarını ve konukların kültürleri ile ilgili genel bilgiler bu dersin içeriğini oluşturmaktadır.