Sağlık hizmetlerinde ekip çalışması nasıl olmalı, kriz nedir ve kriz yönetimi nasıl olmalıdır konularında bilgilendirmektir.

Ekip kavramı ve tanımı, ekip kurma nedenleri, ekip yapısı ve süreçleri, krizin tanımı ve özellikleri, olağan dışı durumlarla ilgili temel kavramlar, olağan dışı durum yönetimi, sağlık kurumlarında karar verme ve problem çözme süreci, Sağlık Kurumlarında Ekip Çalışması ve Çatışma Yönetimi.