Çatışma ve çatışma çözme yöntemlerinin farkına varmak, arabuluculuk yöntemine ilişkin beceri kazanmak, iletişim becerileri kazanmak ve bu bilgileri eğitim ortamlarında uygulayabilmek

Çatışma, çatışma çözme, çatışma çözme stratejileri, okulda çatışma çözme, çatışma çözmenin dayandığı temel felsefe, çatışma çözme süreci, çatışma çözme yöntemleri, arabuluculuk kavramının tanıtılması, arabulucunun özellikleri, arabuluculuk programının eğitimde uygulanması, arabuluculuk programının okulda uygulama basamakları, arabuluculuk sürecinde kullanılan çatışma çözme ve iletişim becerileri, arabuluculuk sürecini kolaylaştıran stratejik araçlar, arabuluculuk sürecinde yer alan basamaklar