Bu ders, öğrencilerin çağdaş kalite planlaması, kontrol ve yönetim yaklaşımları, uygulamaları ve eleştirileri üzerinde durarak Kalite Yönetiminin temellerini vermek üzere tasarlanmıştır.

Bu ders, (1) kuruluşlardaki kaliteyi izlemek ve denetlemek için kullanılan temel araçları ve yöntemleri ve (2) kalitenin nasıl geliştirileceğini incelemektedir. Kursun içerisinde, kalite yönetiminin tarihsel gelişimi, kalite iyileştirme için temel araç ve dünya çapında kalite geliştirme stratejilerinin uygulanmasına yönelik yönetim stratejileri gibi konular bulunmaktadır. Kontrol grafiği analizi ve süreç yeterliliği çalışması da vurgulanmaktadır.