1. Hafta - Teorik
Tur operatörü ve seyahat acentası kavramları; turizm dağıtım sistemi içindeki rolleri; tur operatörü, seyahat acentası, konaklama işletmesi, ulaştırma işletmesi ve turist arasındaki ilişkiler ele alınır.
2. Hafta - Teorik
Turizm ürününün üretimi ve tüketimi; doğrudan ve dolaylı dağıtım kanalları; aracı işletmelerin sektördeki önemi; tur operatörü ve seyahat acentasının dağıtım zincirindeki konumu incelenir.
3. Hafta - Teorik
Tur operatörlerinin temel görevleri; ürün geliştirme, kapasite satın alma, destinasyon seçimi, tedarikçi ilişkileri, fiyat oluşturma, risk üstlenme ve pazara sunma süreçleri ele alınır.
4. Hafta - Teorik
Seyahat acentalarının görevleri; aracılık, satış, rezervasyon, danışmanlık, müşteri ilişkileri ve operasyon destek hizmetleri; acenta türleri ve faaliyet alanları incelenir.
5. Hafta - Teorik
Tur operatörü-acenta iş birliği; toptancı ve perakendeci yapı; komisyon sistemi; kontenjan anlaşmaları; satış temsilciliği; incoming, outgoing ve iç turizm bağlantıları ele alınır.
6. Hafta - Teorik
Tur operatörlerinde yönetim birimleri; ürün geliştirme, kontrat, operasyon, satış-pazarlama, finans, kalite kontrol ve müşteri hizmetleri departmanları; departmanlar arası koordinasyon incelenir.
7. Hafta - Teorik
Seyahat acentalarında yönetim, satış, rezervasyon, operasyon, muhasebe-finans, pazarlama ve müşteri ilişkileri birimleri; küçük, orta ve büyük ölçekli acentalarda örgütlenme biçimleri ele alınır.
8. Hafta - Ara Sınav (Vize)
1–7. haftalar arasında işlenen konuların değerlendirilmesi yapılır. Tur operatörlüğü, seyahat acenteciliği, dağıtım kanalları, organizasyon yapıları ve işletmeler arası ilişkiler temelinde vize sınavı gerçekleştirilir.
9. Hafta - Teorik
Hedef pazar analizi, destinasyon araştırması, tedarikçi seçimi, ulaşım ve konaklama bağlantıları, rehberlik ve ek hizmetlerin planlanması; ürünün pazara uygun hâle getirilmesi incelenir.
10. Hafta - Teorik
Uçak bileti satışı, konaklama rezervasyonu, transfer, araç kiralama, vize işlemleri, seyahat sigortası, rehberlik hizmetleri, özel organizasyonlar ve kurumsal seyahat hizmetleri ele alınır.
11. Hafta - Teorik
Tur operatörü ve acenta açısından rezervasyon süreçleri; kontenjan yönetimi, rezervasyon formları, operasyon dosyası hazırlama, tedarikçi iletişimi, tur öncesi ve tur sonrası işlemler incelenir.
12. Hafta - Teorik
Tur operatörlerinde ürünün pazara sunulması; seyahat acentalarında satış süreci; katalog, broşür, web sitesi, sosyal medya, fuarlar, dijital pazarlama ve müşteri ikna süreçleri ele alınır.
13. Hafta - Teorik
Tur operatörlerinde maliyet, fiyat, kontenjan ve risk ilişkisi; acentalarda komisyon, hizmet bedeli, fatura, tahsilat ve tedarikçi ödemeleri; tur operatörü-acenta sözleşmeleri incelenir.
14. Hafta - Teorik
Ders kapsamında işlenen tüm konuların genel değerlendirilmesi yapılır.
15. Hafta - Dönem Sonu Sınavı (Final)
Tur operatörü ve seyahat acentasının yapısı, faaliyetleri, organizasyonu, satış, rezervasyon, operasyon, finansal işleyiş ve dijitalleşme konularını kapsayan final sınavı gerçekleştirilir.
