Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
Toplam Kalite Yönetimi
Ders Kodu: IYO253
Ders Türü: Seçmeli
Ders Grubu: Önlisans
Eğitim Dili: Türkçe
Staj Durumu: Yok
Teori: 2
Uyg.: 0
Kredi: 2
Laboratuvar: 0
AKTS: 3
Amaç

Kalite kavramı, Toplam Kalite Yönetimi, Kalite Belgeleri, Kalite Sistemlerini öğrenme

Özet İçerik

Bu derste kalite ile ilgili temel kavramlar, Toplam Kalite Yönetiminin gelişimi, ve kalite sistem belgeleri ile ilgili genel bilgileri güncel gelişmeler ışığında ele alınacaktır

Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Öğrenme Çıktıları
1.Kalite Kavramını kavrama
2.Toplam Kalite Yönetimini Kavrama
3.Kalite Sistem Belgelerini Kavrama
4. Müşteri odaklı düşünme yeteneğine sahip olabilme
5.Kalite Güvence sistemlerini uygulayabilir nitelikte olabilme
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
1.KINGIR Sait,Toplam Kalite Yönetimi (Meslek Yüksek Okulları İçin), Nobel Yayınevi, Ankara, 2006
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
1. Hafta - Teorik
Kalite kavramı, Kaliteyi oluşturan temel faktörler, Kalite Öncüleri
1. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabından ilgili bölüm
2. Hafta - Teorik
Japon İşletme Yönetimi, Japon kalite Kontrol Sisteminin özellikleri
2. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabından ilgili bölüm
3. Hafta - Teorik
Toplam Kalite Yönetiminin Temel İlkeleri
3. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabından ilgili bölüm
4. Hafta - Teorik
Kalite Maliyetleri, Kalite maliyetlerinin sınıflandırması, kalite maliyet türleri
4. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabından ilgili bölüm
5. Hafta - Teorik
Kalite Çemberleri
5. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabından ilgili bölüm
6. Hafta - Teorik
Sorun çözme teknikleri
6. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabından ilgili bölüm
7. Hafta - Teorik
Kalite Eğitimi
7. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabından ilgili bölüm
8. Hafta - Teorik
Kalite Sisteminin kurulması
8. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabından ilgili bölüm
9. Hafta - Teorik
Kalite Sisteminin kurulması (Ara sınav)
9. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabından ilgili bölüm
10. Hafta - Teorik
Kalite sisteminde bilgi teknolojileri
10. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabından ilgili bölüm
11. Hafta - Teorik
Standardizasyon ve Kalite
11. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabından ilgili bölüm
12. Hafta - Teorik
ISO 9001 Kalite Güvence sistemleri
12. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabından ilgili bölüm
13. Hafta - Teorik
Müşteri İlişkileri Yönetimi
13. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabından ilgili bölüm
14. Hafta - Teorik
Genel Tekrar
14. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabından ilgili bölüm
Değerlendirme
Değerlendirme TürüAdetYüzde
Ara Sınav (Vize)1%40
Dönem Sonu Sınavı (Final)1%60
İş Yükü Hesaplaması
EtkinlikSayısıÖn HazırlıkSüreToplam Iş Yükü (Saat)
Kuramsal Ders141242
Ara Sınav112113
Dönem Sonu Sınavı116117
TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat)72
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi