Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
Kalite Yönetim Sistemleri
Ders Kodu: IYO252
Ders Türü: Seçmeli
Ders Grubu: Önlisans
Eğitim Dili: Türkçe
Staj Durumu: Yok
Teori: 2
Uyg.: 0
Kredi: 2
Laboratuvar: 0
AKTS: 3
Amaç

Bu derste; kalite yönetim sistemlerinin uygulama yeterliliklerinin kazandırılması amaçlanmıştır.

Özet İçerik

Kalite kavramı Sandart ve standardizasyon Standardın üretim ve hizmet sektöründe önemi Yönetim kalitesi ve standartları Çevre standartları Kalite yönetim sistemi modelleri Stratejik yönetim Yönetime katılma Süreç yönetim sistemi Kaynak yönetimi sistemi EFQM mükemmellik modeli

Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Öğrenme Çıktıları
1.Kalite yönetimi ile ilgili tanım ve kavramları açıklar.
2.Kalite Standartlarını uygulayabilir
3.Kalite Yönetim Sisteminin altyapısını oluşturabilir
4.Kalite süreçleri arasındaki ilişkileri yorumlar ve ayırt eder.
5.Kamu yönetimi alanındaki sürekli gelişme ve iyileşme anlayışı ile toplam kalite yönetim sistemini değerlendirir.
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
1.KÖLÜK, Nihat, İ. Dilsiz, C. Kartal; Kalite Güvencesi ve Standartları, Detay Yayıncılık, Ankara, 2010
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
1. Hafta - Teorik
Kalite kavramı
1. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabının ilgili bölümü
2. Hafta - Teorik
Kalite kavramı, standart ve standardizasyon
2. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabının ilgili bölümü
3. Hafta - Teorik
Standart ve standardizasyon
3. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabının ilgili bölümü
4. Hafta - Teorik
Standardın üretim ve hizmet sektöründe önemi
4. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabının ilgili bölümü
5. Hafta - Teorik
Yönetim kalitesi ve standartları
5. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabının ilgili bölümü
6. Hafta - Teorik
Yönetim kalitesi ve standartları Çevre standartları
6. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabının ilgili bölümü
7. Hafta - Teorik
Çevre standartları
7. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabının ilgili bölümü
8. Hafta - Teorik
Kalite yönetim sistemi modelleri
8. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabının ilgili bölümü
9. Hafta - Teorik
Kalite yönetim sistemi modelleri (Ara sınav)
9. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabının ilgili bölümü
10. Hafta - Teorik
Stratejik yönetim
10. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabının ilgili bölümü
11. Hafta - Teorik
Yönetime katılma
11. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabının ilgili bölümü
12. Hafta - Teorik
Süreç yönetim sistemi
12. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabının ilgili bölümü
13. Hafta - Teorik
Kaynak yönetimi sistemi
13. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabının ilgili bölümü
14. Hafta - Teorik
EFQM mükemmellik modeli
14. Hafta - Ön Hazırlık
Ders kitabının ilgili bölümü
Değerlendirme
Değerlendirme TürüAdetYüzde
Ara Sınav (Vize)1%40
Dönem Sonu Sınavı (Final)1%60
İş Yükü Hesaplaması
EtkinlikSayısıÖn HazırlıkSüreToplam Iş Yükü (Saat)
Kuramsal Ders141242
Ara Sınav114115
Dönem Sonu Sınavı116117
TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat)74
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi