1. Hafta - Teorik
Kalite kavramı
2. Hafta - Teorik
Kalite kavramı, Sandart ve standardizasyon
3. Hafta - Teorik
Standart ve standardizasyon
4. Hafta - Teorik
Standardın üretim ve hizmet sektöründe önemi
5. Hafta - Teorik
Yönetim kalitesi ve standartları
6. Hafta - Teorik
Yönetim kalitesi ve standartları, Çevre standartları
7. Hafta - Teorik
Çevre standartları
8. Hafta - Teorik
Kalite yönetim sistemi modelleri
9. Hafta - Teorik
Kalite yönetim sistemi modelleri Stratejik yönetim
10. Hafta - Teorik
Stratejik yönetim
11. Hafta - Teorik
Yönetime katılma
12. Hafta - Teorik
Süreç yönetim sistemi
13. Hafta - Teorik
Kaynak yönetimi sistemi
14. Hafta - Teorik
Efqm mükemmellik modeli