Bu dersin amacı, gelişen teknolojinin işletmeler ile tüketiciler arasındaki mesafeyi açması sonucunda güçleşen tüketim olgusuna yönelik soruların, konunun kaynağına inilerek tüketici davranışları çerçevesinde yanıtlanabilmesini sağlamaktır. Ders kapsamında öğrencilerin tüketici davranışı modellerini, bu davranışları etkileyen kültürel, sosyal, kişisel ve psikolojik etmenleri kavramaları ile pazarlama disiplini içindeki yerini ve önemini anlayabilmeleri amaçlanmaktadır.

Ders kapsamında tüketici bilincine ilişkin temel kavramlar, ekonominin işleyişi ve piyasa ekonomisinde tüketicinin yeri ele alınmaktadır. Tüketici davranışı kavramı, özellikleri ve tüketici davranışı modelleri incelenmekte; tüketici davranışını etkileyen kültürel etmenler (kültür, alt kültür, sosyal sınıflar), sosyal etmenler (referans grupları, aile, roller ve statüler) ile kişisel etmenler (yaş, yaşam dönemi, meslek, ekonomik durum, yaşam biçimi, kişilik ve ben kavramı) üzerinde durulmaktadır. Ayrıca psikolojik etmenler kapsamında motivasyon, algılama, öğrenme ile inanç ve tutumlar konuları işlenerek pazarlamada tüketici davranışlarının yeri ve önemi vurgulanmaktadır.