Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
| Ders Kodu | : İPZ217 |
| Ders Türü | : Seçmeli |
| Ders Grubu | : Önlisans |
| Eğitim Dili | : Türkçe |
| Staj Durumu | : Öğrenciler, 4. yarıyılda "İMEU201-İşletmede Mesleki Eğitim (30 AKTS)" dersi kapsamında, "Aydın Adnan Menderes Üniversitesi İşletmede Mesleki Eğitim Yönergesi" hükümlerine uygun olarak belirlenen işletmelerde en az 70 iş günü süreyle işletmede mesleki eğitim faaliyetlerini yürütmek ve başarıyla tamamlamak zorundadır. |
| Teori | : 3 |
| Uyg. | : 0 |
| Kredi | : 3 |
| Laboratuvar | : 0 |
| AKTS | : 3 |
Öğrencinin, sektör ve pazar özelliklerine göre tüketici ile uzun vadeli ilişkiler kurabilmesi, yeni müşteri elde etmek yanında mevcut müşterileri elde tutabilmesi için müşteri sadakatini kavramasını ve müşteri ilişkilerini daha sağlıklı yönetebilmesini sağlamaktır.
Tüketici davranışlarını ve ilişkilerini uzun vadeli olarak değerlendirme yeteneği kazandıracaktır.
| 1. | Müşterileri detaylı bir şekilde tanıma ve tasnif etme |
| 2. | Müşteri sadakatini kavrama ve kullanma |
| 3. | Elektronik mecralarda ilişkisel pazarlama faaliyetini yürütme ve yönetme |
| 4. | Müşteri davranış modellerini anlama |
| 5. | İlişkisel Pazarlamanın Geleceğini kestirme |
| 1. | Öğretim Elemanı Ders Notları |
| 2. | KERGROHENN, Y., Tüketiciye Sihirli Dokunuşlar-Promo İlişkisel Pazarlamadan Efsaneleşmiş Örnekler, Rota Yayınları |
| 3. | SELVİ, M., İlişkisel Pazarlama Stratejiler ve Teknikler, Detay Yayıncılık |
| Değerlendirme Türü | Adet | Yüzde |
|---|---|---|
| Ödev | 1 | %10 |
| Kısa Sınav (Quiz) | 1 | %10 |
| Ara Sınav (Vize) | 1 | %20 |
| Dönem Sonu Sınavı (Final) | 1 | %60 |
| Etkinlik | Sayısı | Ön Hazırlık | Süre | Toplam Iş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|---|
| Kuramsal Ders | 14 | 0 | 3 | 42 |
| Ödev | 1 | 5 | 0 | 5 |
| Kısa Sınav | 1 | 5 | 1 | 6 |
| Ara Sınav | 1 | 10 | 1 | 11 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 15 | 1 | 16 |
| TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat) | 80 | |||
PÇ-1 | PÇ-2 | PÇ-3 | PÇ-4 | PÇ-5 | PÇ-6 | PÇ-7 | PÇ-8 | PÇ-9 | PÇ-10 | PÇ-11 | PÇ-12 | PÇ-13 | PÇ-14 | PÇ-15 | |
OÇ-1 | 5 | 3 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4 | 3 | |||||||
OÇ-2 | 5 | 3 | 3 | 5 | 5 | 5 | 4 | 4 | |||||||
OÇ-3 | 5 | 3 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 3 | |||||||
OÇ-4 | |||||||||||||||
OÇ-5 | |||||||||||||||