Bu dersin amacı: öğrencinin pazar ve hedef kitlenin özelliklerine göre mesleğiyle ilgili yayınları takip edebilmesini, paket programları analiz ederek işletme olanaklarına göre satış sürecinde kullanılacak programları seçebilmesini ve satış elemanlarının performans değerlendirme sonuçlarına göre motivasyon ihtiyacını belirleyerek motivasyonlarını sağlayabilmesini kazandırmaktır. Ayrıca toplumsal ve iş etiğinin gerektirdiği kurallara uygun davranarak satış sürecini yürütebilmesi; potansiyel müşteriler için kaynak araştırması yaparak müşteri özelliklerini tespit edebilmesi, satış öncesi hazırlık yaparak satış sürecini gerçekleştirebilmesi, satış sonrası hizmetleri takip edebilmesi, stresini yönetebilmesi ve zamanını etkin biçimde kullanabilmesi amaçlanmaktadır.

Ders kapsamında satış elemanı kavramı, satış elemanının özellikleri ve sahip olması gereken temel bilgiler ile sorumlulukları ele alınmaktadır. Satış elemanının mesleki ve kariyer gelişimi, motivasyonu ve eğitimi ile satış eğitiminin etkisi ve satış gücünün yükselmesindeki rolü incelenmektedir. Ayrıca eğitim gereksinimlerinin belirlenmesi, eğitim yöntemlerini seçme ölçütleri, uygulanan eğitim yöntemleri, eğitimde kullanılan teknolojiler ve eğitim sonuçlarının değerlendirilmesi konuları dersin kapsamına dâhil edilmektedir.