Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri
Ders Kodu: İY121
Ders Türü: Bölüm Seçmeli
Ders Grubu: Önlisans
Eğitim Dili: Türkçe
Staj Durumu: Yok
Teori: 1
Uyg.: 1
Kredi: 2
Laboratuvar: 0
AKTS: 2
Amaç

Öğrencilere; büro hizmetlerini tanıtmak, büro yönetimi ve iletişim teknikleri ile ilgili temel bilgiler vererek büro yöneticiliğine hazırlamaktadır.

Özet İçerik

Büro Kavramı; Tanımı; Büroların İşlevleri; Büro Türleri; Büro Çalışanları, Yönetimi, Yönetimin Tarihçesi ve Gelişimi; Yönetim Kaynakları, Fonksiyonları; Büro Yönetimi; Bürolarda Planlama, Örgütleme; Kadrolama; Koordinasyon; Yöneltme ve Denetim; Büroda İletişim kavramı; İletişimin Temel özellikleri; İletişimin İşlevleri; İletişimin Süreci; İletişim Kanalları; İletişim Biçimleri: Sözlü, Yazılı, Sözsüz iletişim; Elektronik İletişim.

Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Öğr. Gör. Sait PAŞA
Öğrenme Çıktıları
1.Büro, büro türleri ve büroların yapısını tanıyabilme
2.Büro yönetiminin fonksiyonlarını kavrayabilme
3.Büroların ergonomik tasarımını öğrenme ve uygulayabilme
4.İş bölümü yapabilme, iş akış şeması hazırlayabilme ve grup çalışması yapabilme
5.İletişimin önemini kavrama ve iletişim tekniklerini uygulayabilme
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
1.Nihat Aytürk, Büro Yönetimi (Nobel Akademik Yayıncılık)
2.Nuran Öztürk Başpınar, Ünver Ünlü Bayramlı, Büro Yönetimi (Nobel Akademik Yayıncılık)
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
1. Hafta - Teorik
Dersin tanıtımı, büro kavramı, tanımı ve çeşitleri
2. Hafta - Teorik
Büro çalışanları, klasik ve çağdaş büro türleri
3. Hafta - Teorik
Yönetim, yönetimin fonksiyonları, büro yönetimi
4. Hafta - Teorik
Bürolarda iş analizi, iş analizi teknikleri, iş tasarımı
5. Hafta - Teorik
Bürolarda personeli işe alma süreci
6. Hafta - Teorik
Bürolarda personel eğitimi
7. Hafta - Teorik
Kalite kavramı, bürolarda toplam kalite yönetimi, standardizasyon, sertifikasyon ve ödüller
8. Hafta - Teorik
Kalite kavramı, bürolarda toplam kalite yönetimi, standardizasyon, sertifikasyon ve ödüller (Ara Sınav)
9. Hafta - Teorik
Genel Tekrar
10. Hafta - Teorik
Bürolarda tasarım ve ergonomi
11. Hafta - Teorik
Bürolarda ergonomi, büro otomasyonu
12. Hafta - Teorik
Büro malzemeleri, stoklanması, satın alınması
13. Hafta - Teorik
Bürolarda dosyalama
14. Hafta - Teorik
Bürolarda yazışma teknikleri
Değerlendirme
Değerlendirme TürüAdetYüzde
Ara Sınav (Vize)1%40
Dönem Sonu Sınavı (Final)1%70
İş Yükü Hesaplaması
EtkinlikSayısıÖn HazırlıkSüreToplam Iş Yükü (Saat)
Kuramsal Ders140114
Uygulamalı Ders140114
Ara Sınav1718
Dönem Sonu Sınavı113114
TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat)50
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
PÇ-1
PÇ-2
PÇ-3
PÇ-4
PÇ-5
PÇ-6
PÇ-7
PÇ-8
PÇ-9
PÇ-10
OÇ-1
3
4
3
2
3
4
3
2
3
4
OÇ-2
4
4
3
4
3
2
3
4
3
2
OÇ-3
3
3
2
3
4
3
3
3
4
3
OÇ-4
4
3
3
2
3
4
3
3
4
3
OÇ-5
2
3
2
2
2
3
3
4
3
4
Adnan Menderes Üniversitesi - Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
2026