Bu dersin amacı; öğrencilerin tüketici davranışlarının temel kavramlarını, tüketici satın alma karar sürecini ve tüketici davranışlarını etkileyen bireysel, sosyal, kültürel ve psikolojik faktörleri kavramalarını sağlamak; klasik ve modern tüketici davranışı modellerini, dijital tüketici davranışlarını ve güncel tüketim eğilimlerini analiz ederek pazarlama kararlarını değerlendirebilme becerisi kazandırmaktır.

Bu derste tüketici davranışlarının temel kavramları, tüketici satın alma karar süreci, tüketici davranışlarını etkileyen kültürel, sosyal, kişisel ve psikolojik faktörler, motivasyon, algı, öğrenme ve tutum geliştirme süreçleri, tüketici davranışı araştırma yöntemleri, klasik ve modern tüketici davranışı modelleri, dijital tüketici davranışları, çevrimiçi satın alma davranışı, sosyal medya ve elektronik ağızdan ağıza iletişim (e-WOM), satın alma sonrası davranışlar, müşteri memnuniyeti ve sadakati, davranışsal ekonomi yaklaşımı ile güncel tüketici davranışı eğilimleri örnek olaylar ve uygulamalar eşliğinde ele alınmaktadır.