Bu dersin amacı öğrenciye süreç döngüsünü ve maliyetleri azaltarak iş süreçlerinin nasıl geliştirilebileceklerini anlatarak ürünlerin veya çıktıların kalitesini nasıl arttırabileceklerini öğretmektir.

İş süreçleri, süreçleri değerlendirmek ve geliştirmek, süreç modellemek.