Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
| Ders Kodu | : YBS351 |
| Ders Türü | : Zorunlu |
| Ders Grubu | : Lisans |
| Eğitim Dili | : Türkçe |
| Staj Durumu | : Yok |
| Teori | : 3 |
| Uyg. | : 0 |
| Kredi | : 3 |
| Laboratuvar | : 0 |
| AKTS | : 6 |
Bu dersin amacı; öğrencilere toplam kalite yönetimi ile ilgili temel kavramları sunmak, toplam kalite anlayışını kavratmak, bir iş yerinde uygulanabilecek bilgiyi vermektir.
Kalite kavramı, kalite kavramının gelişimi, küresel rekabet ve yeni yönetim paradigmaları, toplam kalite yönetimi ve klasik yönetim arasındaki farklar, toplam kalite yönetimi felsefe ve ilkeleri, toplam kalite yönetimi araçları, toplam kalite yönetimi uygulamaları, kalite kontrol çemberleri işleyişi, toplam kalite yönetiminin süreç olarak uygulanması, toplam kalite yönetiminde liderlik ve önemi, toplam kalite yönetimi başarı koşulları, toplam kalite yönetimine yönelik eleştiriler, Türkiye’de toplam kalite yönetimi, kalite uygulamalarında kalite ödülleri
| Prof. Dr. Mustafa ÇETİN |
| 1. | Öğrencilerden kalite kavramını tanımlayabilmeleri, |
| 2. | Temel kalite kavramlarını, kalitenin gelişimi, boyutlarını ve unsurlarını açıklayabilmeleri |
| 3. | Toplam kalite yönetimi felsefe ve kültürünü açıklayabilmeleri |
| 4. | Toplam kalite yönetimi araç ve tekniklerini açıklayabilmeleri; |
| 5. | Kalitenin oluşumunda insan ve süreç performansını tartışabilmeleri |
| 6. | Toplam kalite yönetimi uygulamalarını tartışabilmeleri |
| 7. | Organizasyondaki bölümlerin ve çeşitli kademede yer alanların kalite sorumluluklarının tanımlayabilmeleri beklenmektedir |
| 1. | Öğretim Elemanı Ders Notları |
| 2. | Kavrakoğlu, İ. (1996). Toplam Kalite Yönetimi. Kalder Yayınları. |
| 3. | Şimşek, M. (2007). Toplam Kalite Yönetimi. Alfa Yayınları. |
| Değerlendirme Türü | Adet | Yüzde |
|---|---|---|
| Ara Sınav (Vize) | 1 | %40 |
| Dönem Sonu Sınavı (Final) | 1 | %60 |
| Etkinlik | Sayısı | Ön Hazırlık | Süre | Toplam Iş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|---|
| Kuramsal Ders | 13 | 2 | 3 | 65 |
| Ödev | 13 | 2 | 0 | 26 |
| Bireysel Çalışma | 13 | 2 | 0 | 26 |
| Kısa Sınav | 2 | 4 | 1 | 10 |
| Ara Sınav | 1 | 9 | 1 | 10 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 12 | 1 | 13 |
| TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat) | 150 | |||
PÇ-1 | PÇ-2 | PÇ-3 | PÇ-4 | PÇ-5 | PÇ-6 | PÇ-7 | PÇ-8 | PÇ-9 | PÇ-10 | PÇ-11 | PÇ-12 | PÇ-13 | PÇ-14 | PÇ-15 | |
OÇ-1 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||||||||||
OÇ-2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | |||||||
OÇ-3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | |||||||
OÇ-4 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |||||||||
OÇ-5 | 2 | 3 | 2 | ||||||||||||
OÇ-6 | 3 | 2 | 3 | ||||||||||||
OÇ-7 | 3 | 3 | 2 | ||||||||||||