ekim ve sağlık çalışanların iletişim becerisini artırarak daha etkin hasta ve hekim ile sağlık çalışanları arasında bir atmosfer oluşturmak. Muhtemel iletişim kazalarında ise hekim ve sağlık çalışanlarının etkin iletişim kanallarını kullanmalarını sağlayarak kriz yönetim becerisini kazandırmak. Şiddetti ve öfkeyi minimize etmek ve daha olumlu bir sağlık atmosferi var etmek. Sağlık çalışanlarının kendi arasında olumlu bir iletişim dili var etmek. Böylece olumlu bir çalışma ortamının oluşmasına katkı sağlamak.

İkili iletişim, yüz yüze iletişimin temel ilkelerinden söz edilir. Kitle iletişimin temel ilkelerine değinilir. Dilin yapısı ve dil ve anlaşılma üzerindeki kültürel etkiler değerlendirilir. Vurgu, tonlama, anlatım bozuklukları üzerinde durulur. Etkili iletişimi engelleyen iş yoğunluğuna bağlı tükenmişlik anında krizle nasıl baş edilir dile getirilir. Hasta ve hasta yakınlarının acı anında onlarla nasıl iletişim kurulması gerektiği ayrıntılı açıklanır. Sağlık çalışanlarının kendi aralarında var etmesi gereken temel iletişim şekillerine değinilir. Hekimlerin ve sağlık çalışanlarının gerektiğinde toplum, kitle ve medya araçları karşısında nasıl bir dil kullanması gerektiği açıklanır. Onların hitabet yeteneklerinin geliştirilmesine katkı sağlanır. Böylece aynı zamanda bir yurttaş olarak demokratik haklarını kullanmak üzere meslek odaları, dernekler, parlamento üyeliği gibi durumlarda onları meslekleriyle ilgili sorunlarını, tecrübelerini kamuoyuna etkin bir biçimde aktarmasına katkı sağlanır.