Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
| Ders Kodu | : ISLE359 |
| Ders Türü | : Seçmeli |
| Ders Grubu | : Lisans |
| Eğitim Dili | : Türkçe |
| Staj Durumu | : Yok |
| Teori | : 3 |
| Uyg. | : 0 |
| Kredi | : 3 |
| Laboratuvar | : 0 |
| AKTS | : 5 |
OGRENCILERIN, ISLETMELERDEKI MUSTERI ILISKILERININ PAZARLAMA, SATIS VE HEDEF KITLELERLE UZUN SURELI SAGLIKLI ILISKILER KURMAK ACISINDAN ONEMINI OGRENMELERINI SAGLAMAK.
OGRENCILERIN, ISLETMELERDEKI MUSTERI ILISKILERININ PAZARLAMA, SATIS VE HEDEF KITLELERLE UZUN SURELI SAGLIKLI ILISKILER KURMAK ACISINDAN ONEMINI OGRENMELERINI SAGLAMAK.
| 1. | MIY KAVRAMININ ONEMINI BILIR |
| 2. | MUSTERILERLE SAGLIKLI ILETISIM KURMAYI BILIR |
| 3. | MUSTERI KAZANMA VE ELDE TUTMA CALISMALARINI TASARLAYABILIR |
| 1. | ODABASI Y. SATISTA VE PAZARLAMADA MUSTERI ILISKILERI YONETIMI, SISTEM YAYINCILIK, 2007. ARGAN M, YILMAZ RA, ERSOY NF, BARIS G, UYGUN M, PERAKENDECILIKTE MUSTERI ILISKILERI YONETIMI, ANADOLU UNIVERSITESI YAYINLARI, 2013. BAKIRTAS H, YILMAZ RA, OZMEN M, BARIS G, MUSTERI ILISKILERI YONETIMI, ANADOLU UNIVERSITESI YAYINLARI, 2013. |
| Değerlendirme Türü | Adet | Yüzde |
|---|---|---|
| Ara Sınav (Vize) | 1 | %40 |
| Dönem Sonu Sınavı (Final) | 1 | %70 |
| Etkinlik | Sayısı | Ön Hazırlık | Süre | Toplam Iş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|---|
| Kuramsal Ders | 14 | 2 | 3 | 70 |
| Bireysel Çalışma | 7 | 2 | 2 | 28 |
| Ara Sınav | 1 | 10 | 1 | 11 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 15 | 1 | 16 |
| TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat) | 125 | |||
PÇ-1 | PÇ-2 | PÇ-3 | PÇ-4 | PÇ-5 | PÇ-6 | PÇ-7 | PÇ-8 | PÇ-9 | |
OÇ-1 | 4 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4 | 5 | 4 | 5 |
OÇ-2 | 5 | 4 | 5 | 4 | 5 | 5 | 5 | 4 | 4 |
OÇ-3 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | 4 |