Çatışma ve çatışma çözme yöntemlerini kavrama, arabuluculuk ve iletişim ile ilgili beceri kazanma ve okullarda arabuluculuk tekniklerini uygulama.

Çatışma, çatışma çözme, çatışma çözme stratejileri, okullarda çatışma çözme, çatışma çözme felsefesini anlama, çatışma çözme süreci, çatışma çözme yöntemleri, arabuluculuk kavramını anlama, arabulucuların özellikleri, okullarda arabuluculuk programları uygulama, uygulama adımları arabuluculuk programı, arabuluculuk sürecinde çatışma çözme ve iletişim becerilerini kullanma, arabuluculuk süreci için kolaylaştırıcı araçlar ve arabuluculuğun temel aşamaları