Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
Mesleki İletişim
Ders Kodu: DY022
Ders Türü: Zorunlu
Ders Grubu: Önlisans
Eğitim Dili: Türkçe
Staj Durumu: Yok
Teori: 2
Uyg.: 0
Kredi: 2
Laboratuvar: 0
AKTS: 3
Amaç

Mesleki İletişim dersinin amacı, sağlık alanında etkili, empatik ve etik iletişim becerileri kazandırarak hasta, hasta yakını ve sağlık ekibiyle doğru iletişim kurulmasını sağlamaktır.

Özet İçerik

Mesleki İletişim dersi, sağlık profesyonellerinin hasta, hasta yakınları ve meslektaşlarıyla etkili ve empatik iletişim kurabilme becerilerini geliştirmeyi amaçlar. Ders kapsamında iletişim süreci, sözlü ve sözsüz iletişim, aktif dinleme, geri bildirim verme, zor hasta ve kriz durumlarında iletişim, kültürel farklılıklar, etik ilkeler ve mesleki sınırlar gibi konular ele alınır. Bu sayede öğrenciler, klinik ortamlarda hasta güvenini artıracak, tedavi sürecini olumlu yönde etkileyecek ve profesyonel ilişkilerini güçlendirecek iletişim yöntemlerini öğrenirler.

Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Öğrenme Çıktıları
1.Sağlık İletişimi kavramını, sağlık organizasyon yapıları, medya ve kalite çalışmalarındaki yerini tanımlayabilir.
2.Sağlık İletişimi faaliyetlerini kendi uzmanlık alanı ile bütünleştirerek, tıbbi ve sosyal bilgiyi birlikte analiz edebilir.
3.Sözlü ve sözsüz iletişim, motivasyon, hitap, kişilerarası iletişim kavramlarını tanımlayabilir ve uygulayabilir.
4.Sağlık İletişimi ile kurum içindeki ve kurum dışındaki yönetim süreçlerini benimseyerek, sağlıkta marka olmak hakkında yeterlilik kazanabilir.
5.Hasta psikolojisi, hasta, hekim ve sağlık çalışanları arasındaki iletişim hakkında uygulamalı yeterlilik kazanabilir.
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
1.Bıçakçı,İ. (2002).İletişim ve Halkla İlişkiler. İstanbul: Media Cat Yayınları. Çınarlı, İnci, (2008),
2.Sağlık İletişimi ve Medya, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
1. Hafta - Teorik
iletişimin temel tanımı, unsurları ve sağlık alanındaki önemi
2. Hafta - Teorik
Empati kavramı, sağlık iletişiminde önemi ve empatik iletişimin hasta-hekim ilişkisine katkıları
3. Hafta - Teorik
Etkin dinleme becerileri, dinlemenin iletişimdeki rolü ve sağlık çalışanlarının hastaları anlamasında dinlemenin önemi
4. Hafta - Teorik
Geri bildirimin tanımı, türleri ve sağlık ortamlarında yapıcı geri bildirimin nasıl verilmesi gerektiği
5. Hafta - Teorik
Beden dili, yüz ifadesi, göz teması gibi sözsüz iletişim unsurlarının sağlık hizmetlerinde nasıl etkili kullanılabileceği
6. Hafta - Teorik
Sağlık iletişiminde etik ilkeler, hasta hakları ve gizliliğin korunması gibi temel etik kavramlar
7. Hafta - Teorik
Sağlık hizmetlerinde güvenin oluşturulması, güveni zedeleyen durumlar ve güvene dayalı iletişimin önemi
8. Hafta - Teorik
Kültürel farklılıkların iletişime etkisi, kültürel duyarlılıkla iletişim kurmanın önemi ve sağlıkta kültürel yeterlilik
9. Hafta - Teorik
Kriz anlarında etkili iletişim yöntemleri, stresli durumlarda hasta ve yakınıyla doğru iletişim kurma becerileri
10. Hafta - Teorik
Sağlık çalışanları arasında ya da hasta ile çalışan arasında oluşabilecek iletişim kaynaklı çatışmaların nedenleri ve çözüm yolları
11. Hafta - Teorik
Multidisipliner sağlık ekiplerinde iletişimin rolü, etkili takım iletişimi ve işbirliği
12. Hafta - Teorik
Hastayla doğru ve etkili iletişim kurma yolları, hasta ihtiyaçlarını anlama ve hasta memnuniyetini artıran iletişim becerileri
13. Hafta - Teorik
Hasta yakınlarıyla iletişim kurarken dikkat edilmesi gereken noktalar, empati ve anlayışın bu iletişimdeki rolü
14. Hafta - Teorik
Sağlık çalışanlarında profesyonel iletişim, mesleki sınırlar ve tutumlar ile güvenilirlik ve saygının önemi
Değerlendirme
Değerlendirme TürüAdetYüzde
Derse Katılım (Performans)1%10
Ödev1%10
Ara Sınav (Vize)1%20
Dönem Sonu Sınavı (Final)1%60
İş Yükü Hesaplaması
EtkinlikSayısıÖn HazırlıkSüreToplam Iş Yükü (Saat)
Kuramsal Ders143270
Ödev1112
Ara Sınav1224
Dönem Sonu Sınavı1224
TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat)80
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
PÇ-1
PÇ-2
PÇ-3
PÇ-4
PÇ-5
PÇ-6
PÇ-7
PÇ-8
PÇ-9
PÇ-10
PÇ-11
PÇ-12
PÇ-13
PÇ-14
OÇ-1
2
2
OÇ-2
2
2
OÇ-3
2
2
OÇ-4
2
2
OÇ-5
2
2
Adnan Menderes Üniversitesi - Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
2026