Bu dersin amacı, öğrencilerin karşılayıcı acentelerde yürütülen temel operasyon süreçlerini tanımalarını ve bu süreçlerin otomasyon programları üzerinden nasıl takip edildiğini kavramalarını sağlamaktır. Ders kapsamında öğrenciler; otel kontratları, rezervasyon, uçuş bilgileri, transfer, ağırlama, tur organizasyonu, araç kiralama, uçak bileti satışı ve dönüş transferi işlemlerini operasyonel bütünlük içinde öğrenir.

Bu ders; karşılayıcı acentelerde yürütülen temel operasyon süreçlerini, bu süreçlerin otomasyon programları üzerinden izlenmesini, otel kontratları, rezervasyon, uçuş bilgileri, transfer, misafir ağırlama, tur organizasyonu, araç kiralama, uçak bileti satışı ve dönüş transferi işlemlerinin operasyonel bütünlük içinde değerlendirilmesine yönelik konuları içermektedir.