Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
Seyahat İşletmeleri İçin İngilizce I
Ders Kodu: TTS118
Ders Türü: Zorunlu
Ders Grubu: Önlisans
Eğitim Dili: Türkçe
Staj Durumu: Yok
Teori: 4
Uyg.: 2
Kredi: 5
Laboratuvar: 0
AKTS: 5
Amaç

Bu dersin amacı, öğrencilerin seyahat işletmelerinde ihtiyaç duyulan temel İngilizce iletişim becerilerini kazanmalarını sağlamak ve seyahat acenteciliği, rezervasyon işlemleri, müşteri hizmetleri, tur organizasyonu ve destinasyon tanıtımı gibi mesleki alanlarda kullanılan terminolojiyi etkin biçimde kullanabilmelerini geliştirmektir.

Özet İçerik

Turizm ve seyahat endüstrisine giriş, seyahat işletmelerinin yapısı ve işlevleri, müşteri hizmetleri, rezervasyon sistemleri, ulaşım ve konaklama hizmetleri, tur programları, destinasyon tanıtımı, rehberlik hizmetleri, müşteri şikâyetleri, seyahat belgeleri, iş yazışmaları ve güncel turizm uygulamalarına ilişkin İngilizce dil becerilerinin geliştirilmesi

Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Öğrenme Çıktıları
1.Seyahat işletmeciliği alanında kullanılan temel İngilizce terminolojiyi kullanır.
2.Tur programlarını ve destinasyonları İngilizce tanıtır.
3.Mesleki e-posta ve yazışmalar hazırlar.
4.Rezervasyon ve satış işlemlerinde gerekli iletişimi sağlar.
5.Müşteri şikâyetlerini uygun ifadelerle yönetir.
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
1.English for International Tourism
2.Oxford English for Careers: Tourism
3.Career Paths: Tourism
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
1. Hafta - Teorik & Uygulama
Introduction to Tourism and Travel Industry. Tourism terminology. Greetings and introductions. Kendini tanıtma ve müşteri karşılama diyalogları
2. Hafta - Teorik & Uygulama
Travel Agencies and Tour Operators. Present Simple. Occupational vocabulary. Seyahat acentesi tanıtımı ve görev paylaşımı
3. Hafta - Teorik & Uygulama
Customer Service in Travel Business. Polite expressions and requests. Müşteri karşılama ve bilgi verme uygulamaları
4. Hafta - Teorik & Uygulama
Reservation Systems and Booking Procedures. Dates and numbers. Telefonla rezervasyon alma ve rezervasyon formu doldurma
5. Hafta - Teorik & Uygulama
Transportation Services: Air, Bus and Ferry Travel. Transfer organizasyonu ve ulaşım bilgisi verme
6. Hafta - Teorik & Uygulama
Accommodation Services. Hotel types and facilities. Otel tanıtımı ve oda özellikleri sunumu
7. Hafta - Teorik & Uygulama
Tour Packages and Itinerary Planning. Future forms. Tur programı hazırlama ve sunma
8. Hafta - Ara Sınav (Vize)
Ara Sınav
9. Hafta - Teorik & Uygulama
Destination Promotion and Tourism Attractions. Comparative structures. Didim ve çevresinin tanıtımı
10. Hafta - Teorik & Uygulama
Guiding Services and Tour Commentary. Giving directions. Tur liderliği ve rota açıklama uygulamaları
11. Hafta - Teorik & Uygulama
Handling Customer Complaints. Apologizing and problem solving language. Şikâyet yönetimi role-play çalışmaları
12. Hafta - Teorik & Uygulama
Travel Documents: Passport, Visa, Insurance and Tickets. Yolcu bilgilendirme uygulamaları
13. Hafta - Teorik & Uygulama
Business Correspondence and E-mail Writing. Rezervasyon e-postası ve teklif hazırlama
14. Hafta - Teorik & Uygulama
Current Trends in Tourism. Review and Presentations. Öğrenci sunumları ve genel tekrar
15. Hafta - Teorik & Uygulama
Final
Değerlendirme
Değerlendirme TürüAdetYüzde
Ödev1%10
Kısa Sınav (Quiz)1%10
Ara Sınav (Vize)1%20
Dönem Sonu Sınavı (Final)1%60
İş Yükü Hesaplaması
EtkinlikSayısıÖn HazırlıkSüreToplam Iş Yükü (Saat)
Kuramsal Ders140456
Uygulamalı Ders141242
Kısa Sınav2216
Ara Sınav1819
Dönem Sonu Sınavı110111
TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat)124
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
PÇ-1
PÇ-2
PÇ-3
PÇ-4
PÇ-5
PÇ-6
PÇ-7
PÇ-8
OÇ-1
2
1
2
2
5
3
2
1
OÇ-2
2
3
5
4
5
2
5
3
OÇ-3
1
2
2
4
5
4
4
2
OÇ-4
3
2
2
2
3
4
5
3
OÇ-5
2
2
2
3
3
4
3
5
Adnan Menderes Üniversitesi - Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
2026