Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
Toplam Kalite Yönetimi
Ders Kodu: IYO253
Ders Türü: Bölüm Seçmeli
Ders Grubu: Önlisans
Eğitim Dili: Türkçe
Staj Durumu: Yok
Teori: 2
Uyg.: 0
Kredi: 2
Laboratuvar: 0
AKTS: 3
Amaç

Kalite kavramı, Toplam Kalite Yönetimi, Kalite Belgeleri, Kalite Sistemlerini öğrenme

Özet İçerik

Bu derste kalite ile ilgili temel kavramlar, Toplam Kalite Yönetiminin gelişimi, ve kalite sistem belgeleri ile ilgili genel bilgileri güncel gelişmeler ışığında ele alınacaktır

Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Öğrenme Çıktıları
1.Kalite Kavramını kavrama
2.Toplam Kalite Yönetimini Kavrama
3.Kalite Sistem Belgelerini Kavrama
4. Müşteri odaklı düşünme yeteneğine sahip olabilme
5.Kalite Güvence sistemlerini uygulayabilir nitelikte olabilme
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
1.KINGIR Sait,Toplam Kalite Yönetimi (Meslek Yüksek Okulları İçin), Nobel Yayınevi, Ankara, 2006
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
1. Hafta - Teorik
Kalite kavramı, Kaliteyi oluşturan temel faktörler, Kalite Öncüleri
2. Hafta - Teorik
Japon İşletme Yönetimi, Japon kalite Kontrol Sisteminin özellikleri
3. Hafta - Teorik
Toplam Kalite Yönetiminin Temel İlkeleri
4. Hafta - Teorik
Kalite Maliyetleri, Kalite maliyetlerinin sınıflandırması, kalite maliyet türleri
5. Hafta - Teorik
Kalite Çemberleri
6. Hafta - Teorik
Sorun çözme teknikleri
7. Hafta - Teorik
Kalite Eğitimi
8. Hafta - Teorik
Kalite Sisteminin kurulması
9. Hafta - Ara Sınav (Vize)
Ara sınav
10. Hafta - Teorik
Kalite sisteminde bilgi teknolojileri
11. Hafta - Teorik
Standardizasyon ve Kalite
12. Hafta - Teorik
ISO 9001 Kalite Güvence sistemleri
13. Hafta - Teorik
Müşteri İlişkileri Yönetimi
14. Hafta - Teorik
Genel Tekrar
15. Hafta - Dönem Sonu Sınavı (Final)
Final sınavı
Değerlendirme
Değerlendirme TürüAdetYüzde
Ara Sınav (Vize)1%40
Dönem Sonu Sınavı (Final)1%60
İş Yükü Hesaplaması
EtkinlikSayısıÖn HazırlıkSüreToplam Iş Yükü (Saat)
Kuramsal Ders141242
Ara Sınav112113
Dönem Sonu Sınavı116117
TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat)72
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
PÇ-1
PÇ-2
PÇ-3
PÇ-4
PÇ-5
PÇ-6
PÇ-7
PÇ-8
PÇ-9
PÇ-10
PÇ-11
PÇ-12
OÇ-1
2
5
3
4
2
1
5
3
4
2
1
5
OÇ-2
5
4
1
2
3
5
4
1
2
5
4
2
OÇ-3
4
2
1
3
5
4
2
1
5
5
1
2
OÇ-4
1
2
3
2
1
3
1
3
2
1
2
3
OÇ-5
3
2
1
1
2
3
2
3
1
1
3
2
Adnan Menderes Üniversitesi - Bilgi Paketi / Ders Kataloğu