Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
| Ders Kodu | : ÇMH118 |
| Ders Türü | : Zorunlu |
| Ders Grubu | : Önlisans |
| Eğitim Dili | : Türkçe |
| Staj Durumu | : Yok |
| Teori | : 3 |
| Uyg. | : 0 |
| Kredi | : 3 |
| Laboratuvar | : 0 |
| AKTS | : 3 |
Bu ders öğrenciye kurumlarda insan kaynakları yönetimine ilişkin işlevleri gerçekleştirebilme yeterliliği kazandırmayı amaçlamaktadır.
İnsan kaynaklarının yönetimi ve ilkeleri, iş analizi, işgören planlaması, işgören sağlama ve seçme, oryantasyon, eğitim, yetiştirme ve geliştirme, kariyer planlaması, ödül ve ücretlendirme gibi temel fonksiyonları ve modern uygulama örneklerini kapsar.
| Öğr. Gör. Yasin BAŞLAR |
| 1. | Çağrı merkezi yönetiminde iş analizi ve iş tanımını açıklar. |
| 2. | Çağrı merkezi yönetiminde işe alım süreçlerini planlar. |
| 3. | Çağrı merkezi yönetiminde personelin eğitim ihtiyacını belirler. |
| 4. | Çağrı Merkezi Yönetiminde organizasyon şeması oluşturur. |
| 5. | Çağrı Merkezi Yönetiminde görev tanımlarını açıklar. |
| 1. | İnsan Kaynakları Yönetimi - Ali AKDEMİR, Harun DEMİRKAYA |
| 2. | İnsan Kaynakları Yönetimi ve Kariyer Uygulamaları - M.Şer,f ŞİMŞEK, Adnan ÇELİK, Ayten AKATAY |
| 3. | İnsan Kaynakları Yönetiminde Yeni Boyutlar - Ersin KAVİ |
| Değerlendirme Türü | Adet | Yüzde |
|---|---|---|
| Ara Sınav (Vize) | 1 | %40 |
| Dönem Sonu Sınavı (Final) | 1 | %60 |
| Etkinlik | Sayısı | Ön Hazırlık | Süre | Toplam Iş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|---|
| Kuramsal Ders | 3 | 3 | 14 | 51 |
| Ödev | 3 | 3 | 1 | 12 |
| Kısa Sınav | 1 | 5 | 1 | 6 |
| Ara Sınav | 1 | 5 | 1 | 6 |
| TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat) | 75 | |||
PÇ-1 | PÇ-2 | PÇ-3 | PÇ-4 | PÇ-5 | PÇ-6 | PÇ-7 | PÇ-8 | PÇ-9 | PÇ-10 | |
OÇ-1 | 4 | 1 | 5 | 2 | 1 | |||||
OÇ-2 | 2 | 1 | 2 | 3 | ||||||
OÇ-3 | 3 | 4 | 2 | 3 | 1 | 5 | ||||
OÇ-4 | 1 | 2 | 4 | |||||||
OÇ-5 | 2 | 2 | 5 | |||||||