Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
Çağrı Merkezlerinde Bilimsel Araştırma Yöntemleri
Ders Kodu: ÇMH220
Ders Türü: Bölüm Seçmeli
Ders Grubu: Önlisans
Eğitim Dili: Türkçe
Staj Durumu: Yok
Teori: 3
Uyg.: 0
Kredi: 3
Laboratuvar: 0
AKTS: 3
Amaç

Bu derste öğrenciye; araştırma yapma yeterliklerini kazandırmak amaçlanmaktadır.

Özet İçerik

Araştırma konularını seçme, Kaynak araştırması yapma, sonuçları değerlendirme, sunum yapma

Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Dr. Öğr. Üyesi Berkin HANAYLI
Öğrenme Çıktıları
1.Bilimsel araştırmanın temel kavramlarını, türlerini ve araştırma sürecinin aşamalarını açıklar.
2.Araştırma problemini tanımlar; amaç, araştırma sorusu ve/veya hipotez oluşturur.
3.Uygun araştırma desenini (nicel/nitel/karma) seçer; örneklem ve veri toplama araçlarını planlar.
4.Veri toplama sürecinde etik ilkeleri ve akademik dürüstlük kurallarını uygular; kaynakları doğru biçimde gösterir.
5.Verileri temel analiz teknikleriyle değerlendirir; bulguları raporlaştırır ve yorumlar.
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
1.Öğretim Elemanı Ders Notları
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
1. Hafta - Teorik
Araştırma Konularını Seçme
2. Hafta - Teorik
Araştırma Konularını Seçme
3. Hafta - Teorik
Kaynak Araştırması Yapma
4. Hafta - Teorik
Kaynak Araştırması Yapma
5. Hafta - Teorik
Araştırma Sonuçlarını Değerlendirme
6. Hafta - Teorik
Araştırma Sonuçlarını Değerlendirme
7. Hafta - Teorik
Araştırma Sonuçlarını Rapor Haline Dönüştürme
8. Hafta - Teorik
Araştırma Sonuçlarını Rapor Haline Dönüştürme (Ara Sınav Değerlendirmesi)
9. Hafta - Teorik
Sunuma Hazırlık Yapma
10. Hafta - Teorik
Sunuma Hazırlık Yapma
11. Hafta - Teorik
Sunum Yapma
12. Hafta - Teorik
Sunum Yapma
13. Hafta - Teorik
Sunum Yapma
14. Hafta - Teorik
Sunum Yapma
Değerlendirme
Değerlendirme TürüAdetYüzde
Ara Sınav (Vize)1%40
Dönem Sonu Sınavı (Final)1%60
İş Yükü Hesaplaması
EtkinlikSayısıÖn HazırlıkSüreToplam Iş Yükü (Saat)
Kuramsal Ders140228
Ödev100110
Dönem Ödevi50525
Ara Sınav1516
Dönem Sonu Sınavı1516
TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat)75
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi