Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
Tur Yönetimi
Ders Kodu: SRB202
Ders Türü: Zorunlu
Ders Grubu: Lisans
Eğitim Dili: Türkçe
Staj Durumu: Yok
Teori: 2
Uyg.: 0
Kredi: 2
Laboratuvar: 0
AKTS: 4
Amaç

Seyahat acentalarında tur yönetimi fonksiyonunun yerine getirildiği operasyon ve satış bölümlerinin ihtiyaç duyacakları bilgi, beceri ve diğer yetkinlikleri öğrencilere kazandırmak.

Özet İçerik

Yönetimin beş temel fonksiyonu olan planlama, organizasyon, yöneltme, koordinasyon ve denetim konularını tur yönetimi süreçleri açısından değerlendirmek.

Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Öğrenme Çıktıları
1.Yönetimin beş temel fonksiyonunu tur yönetim süreçleri açısından değerlendirmeyi öğrenir.
2.Kesin rezervasyon, yola çıkış, varış yeri işlemleri, transfer, ağırlama, geri dönüş, operasyonun değerlendirilmesi süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi sahibi olur.
3.Tur yönetiminde kullanılan dokümanları tanır, kullanımında dikkat edilecek hususları anlar.
4.Turlarda şikâyet yönetiminin ve kriz yönetiminin önemini kavrar.
5.Seyahat endüstrisinin tarihsel gelişim süreci hakkında bilgi sahibi olur.
6.Sejur operasyonlar hakkında bilgi sahibi olur.
7.Paket tur ve paket tur türleri hakkında bilgi sahibi olur.
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
1.Çolakoğlu O.E. ,Epik F. ,Efendi E. ,Tur Yönetimi ve Turist Rehberliği 2. Baskı ,Ankara ,Detay Yayıncılık ,2010 .
2.Çolakoğlu O.E. ,Çolakoğlu Ü. ,Seyahat Acentaları Yönetimi, Ankara ,Detay Yayıncılık ,2007
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
1. Hafta - Teorik
Öğrenciler tur yönetimi kavramını ve önemini, mesleki değerlendirmeyi öğrenirler.
2. Hafta - Teorik
Öğrenciler tur yönetiminde görev alan personel hakkında bilgi sahibi olur.
3. Hafta - Teorik
Öğrenciler tur yönetimi bazında tur çeşitlerini öğrenirler.
4. Hafta - Teorik
Öğrenciler tek merkezli turlarda sezon açılış hazırlıklarını öğrenirler.
5. Hafta - Teorik
Öğrenciler operasyon sürecindeki işlemleri öğrenirler.
6. Hafta - Teorik
Öğrenciler sezon kapanış hazırlıkları, bilgi kitabı ve bilgi panoları hakkında bilgi sahibi olur.
7. Hafta - Teorik
Öğrenciler Şikâyet yönetimini ve tur sezonunda nadir olayları öğrenirler.
8. Hafta - Teorik
Öğrenciler toplantı grupları operasyonu öğrenirler.
9. Hafta - Teorik
Öğrenciler çok merkezli turlarda tur öncesi hazırlıkları öğrenirler.
10. Hafta - Teorik
Öğrenciler tur sırasındaki iş ve işlemleri öğrenirler.
11. Hafta - Teorik
Öğrenciler tur sonunda ayrılış (departure) ve tur sonrası işlemleri öğrenirler.
12. Hafta - Teorik
Öğrenciler tur yönetiminde grup psikolojisinin önemini öğrenirler.
13. Hafta - Teorik
Öğrenciler turist tiplerine bağlı sorunları öğrenirler.
14. Hafta - Teorik
Dersin genel değerlendirilmesi.
Değerlendirme
Değerlendirme TürüAdetYüzde
Ara Sınav (Vize)1%40
Dönem Sonu Sınavı (Final)1%70
İş Yükü Hesaplaması
EtkinlikSayısıÖn HazırlıkSüreToplam Iş Yükü (Saat)
Kuramsal Ders144284
Ara Sınav1617
Dönem Sonu Sınavı1819
TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat)100
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
PÇ-1
PÇ-2
PÇ-3
PÇ-4
PÇ-5
PÇ-6
PÇ-7
PÇ-8
PÇ-9
PÇ-10
PÇ-11
PÇ-12
PÇ-13
PÇ-14
PÇ-15
PÇ-16
PÇ-17
PÇ-18
OÇ-1
5
4
4
3
1
4
3
5
5
5
4
3
5
5
4
1
2
2
OÇ-2
5
4
4
3
1
4
3
5
5
5
4
3
5
5
4
1
2
2
OÇ-3
5
4
4
3
1
4
3
5
5
5
4
3
5
5
4
1
2
2
OÇ-4
5
4
4
3
1
4
3
5
5
5
4
3
5
5
4
1
2
2
OÇ-5
5
4
4
3
1
4
3
5
5
5
4
3
5
5
4
1
2
2
OÇ-6
5
4
4
3
1
4
3
5
5
5
4
3
5
5
4
1
2
2
OÇ-7
5
4
4
3
1
4
3
5
5
5
4
3
5
5
4
1
2
2
Adnan Menderes Üniversitesi - Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
2026