1. Hafta - Teorik
Müşterileri otel ve sunduğu hizmetleri hakkında bilgilendirme
1. Hafta - Ön Hazırlık
Okuma, Bilinmeyen kelimeler için sözlük çalışması
2. Hafta - Teorik
Otelde yaşanan müşteri sorunlarına çözüm bulma
2. Hafta - Ön Hazırlık
Okuma
3. Hafta - Teorik
Konuya ait çeşitli alıştırmalar
4. Hafta - Teorik
Telefonla otel rezervasyonu
4. Hafta - Ön Hazırlık
Okuma
5. Hafta - Teorik
Otel rezervasyon iptali
5. Hafta - Ön Hazırlık
Okuma
6. Hafta - Teorik
Konuya ait çeşitli alıştırmalar
7. Hafta - Teorik
Santral hizmetleri, telefon bağlama, not alma- iletme
7. Hafta - Ön Hazırlık
Okuma, Bilinmeyen kelimeler için sözlük çalışması
8. Hafta - Teorik
Vizeye hazırlık, genel tekrar
9. Hafta - Ara Sınav (Vize)
Ara Sınav
10. Hafta - Teorik
Tur Programı oluşturma ve sunma
10. Hafta - Ön Hazırlık
Okuma, Bilinmeyen kelimeler için sözlük çalışması
11. Hafta - Teorik
Konuya ait çeşitli alıştırmalar
12. Hafta - Teorik
Araba kiralama işlemleri “Rent a car”
12. Hafta - Ön Hazırlık
Okuma
13. Hafta - Teorik
Konuya ait Çeşitli alıştırmalar
14. Hafta - Teorik
Final sınavına hazırlık, genel tekrar
15. Hafta - Teorik
Final sınavına hazırlık, genel tekrar
16. Hafta - Dönem Sonu Sınavı (Final)
Final sınavı