Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
Etkili İletişim Teknikleri
Ders Kodu: HİR220
Ders Türü: Zorunlu
Ders Grubu: Lisans
Eğitim Dili: Türkçe
Staj Durumu: Yok
Teori: 3
Uyg.: 0
Kredi: 3
Laboratuvar: 0
AKTS: 6
Amaç

Bu dersin amacı, öğrencilerin bireysel, akademik ve mesleki yaşamlarında iletişim süreçlerini doğru biçimde kavramalarını ve farklı iletişim bağlamlarında etkili iletişim kurma becerisi kazanmalarını sağlamaktır. Ders kapsamında öğrencilerin dinleme, empati, geri bildirim, sözlü ve sözsüz iletişim, ikna, çatışma yönetimi ve sunum becerilerini geliştirmeleri hedeflenmektedir. Ayrıca öğrencilerin yüz yüze ve dijital ortamlarda açık, anlaşılır, etik ve sorumluluk bilinciyle iletişim kurabilmeleri amaçlanmaktadır.

Özet İçerik

Bu ders, iletişim sürecinin temel unsurlarını, kişilerarası iletişimde anlam üretimini ve etkili iletişimi mümkün kılan temel becerileri ele alır. Ders kapsamında dinleme, empati, geri bildirim, sözlü ve sözsüz iletişim, beden dili, ikna, çatışma yönetimi, grup içi iletişim ve sunum becerileri incelenir. Ayrıca yüz yüze ve dijital iletişim ortamlarında açık, anlaşılır, etik ve bağlama uygun iletişim kurmaya yönelik uygulamalı çalışmalar yapılır.

Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Öğrenme Çıktıları
1.Öğrenci, iletişim sürecinin temel unsurlarını ve bu unsurlar arasındaki ilişkileri açıklayabilir.
2.Öğrenci, bireysel, toplumsal ve mesleki yaşamda etkili iletişimin önemini değerlendirebilir.
3.Öğrenci, kişilerarası iletişimde algı, tutum, önyargı ve bağlamın iletişim sürecine etkisini analiz edebilir.
4.Öğrenci, etkili dinleme, empatik dinleme ve geri bildirim verme becerilerini uygulayabilir.
5.Öğrenci, sözlü iletişimde açık, anlaşılır ve bağlama uygun ifade becerisi geliştirebilir.
6.Öğrenci, sözsüz iletişim unsurlarını ve beden dilinin iletişimdeki işlevini yorumlayabilir.
7.Öğrenci, iletişim engellerini tanıyabilir ve bu engelleri aşmaya yönelik uygun stratejiler geliştirebilir.
8.Öğrenci, çatışma durumlarında problem çözme, uzlaşma ve müzakere becerilerini kullanabilir.
9.Öğrenci, ikna edici iletişim süreçlerinde hedef kitleye uygun mesaj geliştirebilir.
10.Öğrenci, yüz yüze ve dijital ortamlarda etik, sorumlu ve etkili iletişim kurabilir.
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
1.Dökmen, Ü. (2019). Sanatta ve Günlük Yaşamda İletişim Çatışmaları ve Empati. Remzi Kitabevi.
2.Cüceloğlu, D. (2021). İnsan İnsana. Remzi Kitabevi.
3.Baltaş, Z. ve Baltaş, A. (2022). Bedenin Dili. Remzi Kitabevi.
4.Adler, R. B., Rodman, G., du Pré, A. ve Overton, B. C. (2023). Understanding Human Communication. Oxford University Press.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
1. Hafta - Teorik
Dersin tanıtımı; iletişim kavramı, iletişimin bireysel, toplumsal ve mesleki yaşamdaki önemi
2. Hafta - Teorik
İletişim sürecinin temel unsurları: kaynak, mesaj, kanal, alıcı, geri bildirim, bağlam ve gürültü
3. Hafta - Teorik
Kişilerarası iletişimde anlam üretimi; algı, tutum, önyargı ve iletişim engelleri
4. Hafta - Teorik
Kendini tanıma, iletişim tarzları ve etkili iletişimde öz-farkındalık
5. Hafta - Teorik
Etkili dinleme becerileri; aktif dinleme, empatik dinleme ve geri bildirim verme
6. Hafta - Teorik
Sözlü iletişim becerileri; açık, anlaşılır ve bağlama uygun konuşma
7. Hafta - Teorik
Sözsüz iletişim ve beden dili; jest, mimik, göz teması, mekân kullanımı ve ses tonu
8. Hafta - Teorik
Empati, duygusal farkındalık ve kişilerarası ilişkilerde güven inşası
9. Hafta - Teorik
İletişimde geri bildirim, açıklık ve karşılıklı anlama süreçleri
10. Hafta - Teorik
Çatışma yönetimi; iletişimde problem çözme, uzlaşma ve müzakere becerileri
11. Hafta - Teorik
İkna edici iletişim; tutum değiştirme, güvenilirlik, argüman kurma ve hedef kitleye uygun mesaj geliştirme
12. Hafta - Teorik
Grup içi iletişim ve ekip çalışması; rol paylaşımı, katılım, liderlik ve ortak karar alma süreçleri
13. Hafta - Teorik
Dijital ortamlarda etkili iletişim; sosyal medya, e-posta, çevrim içi toplantılar ve dijital etik
14. Hafta - Teorik
Sunum becerileri ve genel değerlendirme; etkili sunum hazırlama, konuşma pratiği ve dönem sonu değerlendirmesi
Değerlendirme
Değerlendirme TürüAdetYüzde
Derse Katılım (Performans)1%10
Kısa Sınav (Quiz)1%10
Ara Sınav (Vize)1%20
Dönem Sonu Sınavı (Final)1%60
İş Yükü Hesaplaması
EtkinlikSayısıÖn HazırlıkSüreToplam Iş Yükü (Saat)
Kuramsal Ders143384
Ödev1123
Okuma43324
Bireysel Çalışma41316
Ara Sınav1819
Dönem Sonu Sınavı119120
TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat)156
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
PÇ-1
PÇ-2
PÇ-3
PÇ-4
PÇ-5
PÇ-6
PÇ-7
PÇ-8
PÇ-9
PÇ-10
PÇ-11
PÇ-12
PÇ-13
PÇ-14
PÇ-15
PÇ-16
PÇ-17
PÇ-18
PÇ-19
PÇ-20
PÇ-21
PÇ-22
PÇ-23
PÇ-24
PÇ-25
OÇ-1
5
2
1
2
4
1
1
1
2
2
2
OÇ-2
3
3
3
2
3
1
1
3
1
1
1
2
1
3
4
2
OÇ-3
3
4
4
2
5
1
2
4
1
2
2
4
3
3
OÇ-4
3
5
2
2
3
1
2
1
2
1
4
3
3
5
2
OÇ-5
3
4
1
1
2
2
2
2
2
1
1
1
5
1
2
4
1
OÇ-6
3
3
1
1
1
4
1
1
2
3
3
3
1
OÇ-7
3
5
2
2
4
3
3
4
1
3
2
5
4
2
OÇ-8
3
4
2
2
4
2
3
3
1
1
4
2
5
OÇ-9
4
5
1
2
2
3
4
4
1
3
1
1
5
4
3
4
2
OÇ-10
3
4
2
2
2
3
2
3
1
3
1
1
1
1
5
3
1
5
4
Adnan Menderes Üniversitesi - Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
2026