Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
Çatışma Yönetimi Ve Sorun Çözme Teknikleri
Ders Kodu: SYB406
Ders Türü: Zorunlu
Ders Grubu: Lisans
Eğitim Dili: Türkçe
Staj Durumu: Yok
Teori: 2
Uyg.: 0
Kredi: 2
Laboratuvar: 0
AKTS: 4
Amaç

Çatışmaların kaçınılmaz olduğu unutulmadan, katılımcıların çatışmayı zamanında ve pozitif ortam oluşturarak olumlu şekilde yönetebilmeleri amaçlanmaktadır.

Özet İçerik

Çatışma / Performans İlişkisi, Çatışmanın Çözülmesinde Kullanılan Stratejiler, Çatışma Çözüm Aşamaları, Problem Nedir?, Temel Problem Çözme Teknikleri, Çatışma Yönetimi ve Örgüt, Örgütsel Çatışma ve Yönetim Yolları, Çatışma Çözüm Yöntemleri, Çatışmanın Olumlu ve Olumsuz Yönleri, Çatışmaların Analizinde Liderin İzleyeceği Yollar

Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Doç. Dr. Pero Duygu DUMANGÖZ
Öğrenme Çıktıları
1.Çatışma ve çatışma yönetimi kavramlarını tanımlayabilir
2.Çatışmanın evrelerini, türlerini ve kaynaklarını bilir.
3.Çatışmanın ortaya çıkarttığı sonuçları ve yönetim stratejilerini bilir
4.Kızgınlığın kontrol altına alınması süreçlerini tanımlayabilir
5.Çatışma sürecinde iletişim ve yöneticinin arabuluculuk görevini açıklayabilir.
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
1.Dumangöz, P.D. (2021). Liderlik, İlişki ve İletişim Üçgeninde Spor. Ankara: Akademisyen Yayıncılık
2.Dumangöz, P.D. (2020). Spor ve İletişim. Rekreasyon Lisans Programı, Sporda Güncel Yaklaşımlar Ders Kitabı İçinde. İstanbul: İstanbul Üniversitesi, Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi Yayınları.
3.Hagen, Ş. (2018). Beden Dili Hakkında Herşey (Çev. Eda Pak). İstanbul: Olimpos Yayınları
4.Nıchols, M.P. (2018). Dinleme Sanatı (Çev. Duygu Günkut). İstanbul: Kuraldışı Yayıncılık.
5.Davis, M., Paleg, K. ve Fanning, P. (2013). İletişim Becerileri (Çev. Sibel Erkal İlhan). Ankara: Erek Matbaacılık.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
1. Hafta - Teorik
Derse İlişkin Ön Bilgilerin Verilmesi: Kapsam, İşleniş ve Gereklilikler
2. Hafta - Teorik
"İletişim Nedir? İletişimin Özellikleri, İletişim Süreci ve Bileşenleri - Oyun Etkinliği 1 "
3. Hafta - Teorik
"İletişim Becerileri (Spor Yöneticisinin Konuşma Becerisi) - Oyun Etkinliği 2 "
4. Hafta - Teorik
"İletişim Becerileri (Spor Yöneticisinin Beden Dili) - Oyun Etkinliği 3 "
5. Hafta - Teorik
"İletişim Becerileri (Spor Yöneticisinin Dinleme Becerisi) - Oyun Etkinliği 4 "
6. Hafta - Teorik
İletişim Engelleri - Oyun Etkinliği 5
7. Hafta - Teorik
Çatışma Nedir? Çatışmanın Özellikleri ve Nedenleri - Oyun Etkinliği 6, Çatışmanın Türleri ve Sonuçları - Oyun Etkinliği 7
8. Hafta - Ara Sınav (Vize)
Arasınav
9. Hafta - Teorik
Örgütsel Çatışma Yaklaşımları - Oyun Etkinliği 8
10. Hafta - Teorik
Çatışma Yönetim Süreci ve Stratejileri - Oyun Etkinliği 9
11. Hafta - Teorik
Kişilerarası İlişkilerde Çatışma Yönetimi - Oyun Etkinliği 10
12. Hafta - Teorik
"Çatışma Çözüm Yöntemleri - Oyun Etkinliği 11 "
13. Hafta - Teorik
Problem ve Problem Çözme Nedir? - Oyun Etkinliği 12, Problem Çözme Adımları ve Becerileri - Oyun Etkinliği 13
14. Hafta - Dönem Sonu Sınavı (Final)
Final Sınavı
Değerlendirme
Değerlendirme TürüAdetYüzde
Ara Sınav (Vize)1%40
Dönem Sonu Sınavı (Final)1%60
İş Yükü Hesaplaması
EtkinlikSayısıÖn HazırlıkSüreToplam Iş Yükü (Saat)
Kuramsal Ders141356
Ödev39336
Bireysel Çalışma1112
Ara Sınav1516
Dönem Sonu Sınavı1516
TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat)106
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
PÇ-1
PÇ-2
PÇ-3
PÇ-4
PÇ-5
PÇ-6
PÇ-7
PÇ-8
PÇ-9
PÇ-10
PÇ-11
PÇ-12
PÇ-13
PÇ-14
PÇ-15
OÇ-1
5
2
1
3
3
5
2
1
3
1
1
3
OÇ-2
5
2
1
3
3
5
2
1
3
1
1
3
OÇ-3
5
2
1
3
3
5
2
1
3
1
1
3
OÇ-4
5
2
1
3
3
5
2
1
3
1
1
3
OÇ-5
5
2
1
3
3
5
2
1
3
1
1
3
Adnan Menderes Üniversitesi - Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
2026