Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
Yönetici Destek Hizmetleri ve Asistanlık
Ders Kodu: BYP218
Ders Türü: Zorunlu
Ders Grubu: Önlisans
Eğitim Dili: Türkçe
Staj Durumu: Yok
Teori: 2
Uyg.: 1
Kredi: 3
Laboratuvar: 0
AKTS: 3
Amaç

Öğrencilerin yöneticinin çalışma süreçlerini profesyonel biçimde desteklemesini; zaman, takvim, toplantı, seyahat, iletişim, belge ve ziyaretçi yönetimi hizmetlerini etik ve gizlilik ilkelerine uygun şekilde yürütmesini sağlamaktır.

Özet İçerik

Yönetici asistanlığının rolü ve yetkinlikleri; meslek etiği ve gizlilik; yönetici çalışma tarzları; zaman ve öncelik yönetimi; takvim ve randevu; toplantı, seyahat ve etkinlik organizasyonu; telefon ve e-posta iletişimi; bilgi araştırma ve raporlama; protokol, ziyaretçi, kriz ve stres yönetimi; dijital ve hibrit asistanlık.

Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Öğrenme Çıktıları
1.Yönetici destek hizmetlerinin kapsamını, rollerini ve etik ilkelerini açıklar.
2.Yöneticinin zaman, takvim, randevu ve görev süreçlerini planlar.
3.Toplantı, seyahat, ziyaretçi ve etkinlik organizasyonlarını yürütür.
4.Yönetici için uygun biçimde belge, bilgi notu, özet ve rapor hazırlar.
5.Kriz ve değişen koşullarda dijital araçları kullanarak profesyonel destek sağlar.
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
1.Yönetici Asistanlığı, Prof.Dr. Dilaver TENGİLİMOĞLU
2.Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı, Nihat AYTÜRK
3.İş Hayatından Örneklerle Yönetici Asistanlığı ve Sekreterlik, Birol VURAL
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
1. Hafta - Ön Hazırlık
Örgütlerde Yönetsel Faaliyetler ve Yönetici Asistanlığı
2. Hafta - Ön Hazırlık
Yönetici Asistanlığı ile İlgili Genel Bilgiler
3. Hafta - Ön Hazırlık
Türkiye'de ve Dünyada Yönetici Asistanlığı
4. Hafta - Ön Hazırlık
Yönetici Asistanının Özellikleri, Becerileri ve Görevleri
5. Hafta - Ön Hazırlık
Yönetici Asistanı ve İletişim
6. Hafta - Ön Hazırlık
Beden Dili ve Sözlü İletişim Becerileri
7. Hafta - Ön Hazırlık
Sözlü İletişimde Görgü Kuralları
8. Hafta - Ön Hazırlık
Sözlü İletişimde Görgü Kuralları-Ara sınav
9. Hafta - Ön Hazırlık
Toplantı Yönetimi
10. Hafta - Ön Hazırlık
Randevular ve İş Gezileri
11. Hafta - Ön Hazırlık
Randevular ve İş Gezileri
12. Hafta - Ön Hazırlık
Zaman Yönetimi
13. Hafta - Ön Hazırlık
Etik ve Mobbing
14. Hafta - Ön Hazırlık
Etik ve Mobbing
Değerlendirme
Değerlendirme TürüAdetYüzde
Ödev1%5
Dönem Ödevi1%5
Ara Sınav (Vize)1%30
Dönem Sonu Sınavı (Final)1%60
İş Yükü Hesaplaması
EtkinlikSayısıÖn HazırlıkSüreToplam Iş Yükü (Saat)
Kuramsal Ders140228
Uygulamalı Ders140114
Ara Sınav115116
Dönem Sonu Sınavı115116
TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat)74
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
PÇ-1
PÇ-2
PÇ-3
PÇ-4
PÇ-5
OÇ-1
5
4
4
4
5
OÇ-2
4
5
5
5
5
OÇ-3
5
4
5
5
5
OÇ-4
5
4
5
5
5
OÇ-5
5
5
4
5
5
Adnan Menderes Üniversitesi - Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
2026