Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
| Ders Kodu | : TTS128 |
| Ders Türü | : Zorunlu |
| Ders Grubu | : Önlisans |
| Eğitim Dili | : Türkçe |
| Staj Durumu | : Yok |
| Teori | : 2 |
| Uyg. | : 0 |
| Kredi | : 2 |
| Laboratuvar | : 0 |
| AKTS | : 2 |
Bu ders; öğrencilerin turizm sektöründeki hukuki ilişkileri, seyahat acentaları ve tur operatörlerinin sorumluluklarını, turizm sözleşmelerini, paket tur uygulamalarını, tüketici haklarını, ayıplı hizmet durumlarını, şikâyet ve başvuru yollarını, sigorta ve güvence süreçlerini, dijital ortamda tüketici hakları ile turizm hizmetlerinde etik ve hukuki sorumluluk konularını kavramalarına yönelik içerikleri içermektedir.
Bu ders; turizm sektöründe ortaya çıkan hukuki ilişkileri, seyahat acentaları ve tur operatörlerinin sorumluluklarını, turizm sözleşmelerini, paket tur uygulamalarını, tüketici haklarını, ayıplı hizmet durumlarını, iptal ve iade süreçlerini, tüketici şikâyet ve başvuru yollarını, sigorta uygulamalarını, kişisel verilerin korunmasını ve dijital ortamda tüketici haklarına ilişkin temel konuları içermektedir.
| 1. | Turizm hukuku, tüketici hakları, turizm sözleşmeleri ve seyahat acentacılığı mevzuatına ilişkin temel kavramları açıklar. |
| 2. | Seyahat acentaları, tur operatörleri, konaklama işletmeleri, ulaşım işletmeleri ve tüketiciler arasındaki hukuki ilişkileri değerlendirir. |
| 3. | Paket tur sözleşmeleri, konaklama, ulaşım, rezervasyon ve tur hizmetlerinde tarafların hak ve yükümlülüklerini yorumlar. |
| 4. | Ayıplı hizmet, iptal, iade, değişiklik, rötar, overbooking ve tüketici şikâyetleri gibi durumlarda başvuru ve çözüm yollarını açıklar. |
| 5. | Turizm hizmetlerinde etik davranış, tüketici memnuniyeti, kişisel verilerin korunması, dijital tüketici hakları ve hukuki sorumluluk konularında temel değerlendirmeler yapar. |
| 1. | Yıldırım, H. Ed.; Kurgun, O. A., Gökdeniz, A., Çetinsöz, B. C., Altınel, H., & Yıldırım, H. (2024). Turizm Hukuku ve Mevzuatı (12. baskı). Ankara: Detay Yayıncılık. |
| 2. | Ünlüönen, K., & Kızanlıklı, M. M. (2018). Turizm Sektöründe Tüketici Hakları Araştırması (1. baskı). Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık. |
| 3. | World Tourism Organization. (2022). International Code for the Protection of Tourists. Madrid: World Tourism Organization. |
| Değerlendirme Türü | Adet | Yüzde |
|---|---|---|
| Ödev | 1 | %10 |
| Kısa Sınav (Quiz) | 1 | %10 |
| Ara Sınav (Vize) | 1 | %20 |
| Dönem Sonu Sınavı (Final) | 1 | %60 |
| Etkinlik | Sayısı | Ön Hazırlık | Süre | Toplam Iş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|---|
| Kuramsal Ders | 14 | 0 | 2 | 28 |
| Kısa Sınav | 2 | 0 | 1 | 2 |
| Ara Sınav | 1 | 10 | 1 | 11 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 10 | 1 | 11 |
| TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat) | 52 | |||
PÇ-1 | PÇ-2 | PÇ-3 | PÇ-4 | PÇ-5 | PÇ-6 | PÇ-7 | |
OÇ-1 | 2 | 2 | 3 | 4 | 3 | 1 | 4 |
OÇ-2 | 2 | 2 | 3 | 4 | 3 | 1 | 4 |
OÇ-3 | 2 | 2 | 3 | 4 | 3 | 1 | 4 |
OÇ-4 | 2 | 2 | 3 | 4 | 3 | 1 | 4 |
OÇ-5 | 2 | 2 | 3 | 4 | 3 | 1 | 4 |