Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
| Ders Kodu | : KTO223 |
| Ders Türü | : Seçmeli |
| Ders Grubu | : Önlisans |
| Eğitim Dili | : Türkçe |
| Staj Durumu | : Yok |
| Teori | : 2 |
| Uyg. | : 0 |
| Kredi | : 2 |
| Laboratuvar | : 0 |
| AKTS | : 3 |
Yönetim alanında yeni yaklaşımlar hakkında bilgi vererek, turizm işletmelerinde bu yaklaşımların uygulanma şekilleri hakkında sektörden örneklerle değerlendirme yapmaktır.
Çağdaş yönetim yaklaşımına geçiş, toplam kalite yönetimi (Total quality management), kıyaslama(benchmarking), Müşteri ilişkileri yönetimi (customer relationship management), personel güçlendirme (empowerment), dış kaynak kullanımı (outsourcing), stres yönetimi (stress management)
| 1. | Çağdaş yönetim anlayışının önemini kavramak |
| 2. | Çağdaş yönetim teknikleri hakkında bilgi sahibi olmak |
| 3. | Çaşdaş yönetim teknikleri hakkında turizm işletmelerindeki örnek uygulamaları kavrayabilmek |
| 4. | kıyaslama, dış kaynak kullanımı ve personel güçlendirme konuları hakkında bilgi sahibi olmak. |
| 5. | Toplam kalite yönetimi, stres yönetimi, kriz yönetimi hakkında bilgi sahibi olmak. |
| 1. | Aksu, A. (2007). Turizm İşletmelerinde Çağdaş Yönetim Teknikleri |
| 2. | Ders notları |
| Değerlendirme Türü | Adet | Yüzde |
|---|---|---|
| Derse Katılım (Performans) | 1 | %5 |
| Ödev | 1 | %5 |
| Ara Sınav (Vize) | 1 | %30 |
| Dönem Sonu Sınavı (Final) | 1 | %60 |
| Etkinlik | Sayısı | Ön Hazırlık | Süre | Toplam Iş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|---|
| Kuramsal Ders | 14 | 2 | 0 | 28 |
| Ödev | 1 | 9 | 0 | 9 |
| Ara Sınav | 1 | 14 | 0 | 14 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 24 | 0 | 24 |
| TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat) | 75 | |||
PÇ-1 | PÇ-2 | PÇ-3 | PÇ-4 | PÇ-5 | PÇ-6 | PÇ-7 | PÇ-8 | PÇ-9 | PÇ-10 | PÇ-11 | PÇ-12 | PÇ-13 | PÇ-14 | |
OÇ-1 | 3 | 3 | ||||||||||||
OÇ-2 | 4 | 4 | ||||||||||||
OÇ-3 | 4 | 4 | ||||||||||||
OÇ-4 | 4 | 4 | ||||||||||||
OÇ-5 | 4 | 4 | ||||||||||||