Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
Önbüroda Raporlama İşlemleri
Ders Kodu: TRZM261
Ders Türü: Bölüm Seçmeli
Ders Grubu: Önlisans
Eğitim Dili: Türkçe
Staj Durumu: Yok
Teori: 2
Uyg.: 0
Kredi: 2
Laboratuvar: 0
AKTS: 2
Amaç

Ön büroda raporlama işlemlerini yürütmek ile ilgili yeterliklerin kazandırılması amaçlanmaktadır.

Özet İçerik

Kalan konukların raporlanması, rezervasyonların raporlanması, oda satış politikası, VIP konuklar

Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Öğrenme Çıktıları
1.Gündüz vardiya raporlama işlemlerini yürütmek
2.Gece vardiya raporlama işlemlerini yürütmek
3.İstatistik raporu hazırlamak
4.Oda satış raporu hazırlamak
5.Rezervasyon raporlama işlemlerini öğrenmek
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
1.Önbüro Hizmetleri - Gökhan ÇOLAK
2.Konaklama İşletmelerinde Önbüro Operasyonları ve Yönetimi – Ayhan GÖKDENİZ – Yakup DİNÇ
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
1. Hafta - Teorik
Kalan Konuk Raporlama İşlemlerini Kontrol Etme
2. Hafta - Teorik
Çıkış Yapan Konuk Raporlama İşlemlerini Kontrol Etme
3. Hafta - Teorik
Rezervasyon Raporlama İşlemlerini Konrol Etme
4. Hafta - Teorik
Günlük istatistiki rapor hazırlama
5. Hafta - Teorik
Haftalık istatistiki rapor hazırlama
6. Hafta - Teorik
Aylık istatistiki rapor hazırlama
7. Hafta - Teorik
Yıllık istatistiki rapor hazırlama
8. Hafta - Ara Sınav (Vize)
Ara sınav
9. Hafta - Teorik
Oda satış politikası
10. Hafta - Teorik
VIP konuklar
11. Hafta - Teorik
CIP konuklar
12. Hafta - Teorik
Bedelsiz kalan konuklar
13. Hafta - Teorik
Personel konaklaması
14. Hafta - Teorik
Muhasebe departmanı ile mutabakat
15. Hafta - Teorik
Final sınavı öncesi genel tekrar
Değerlendirme
Değerlendirme TürüAdetYüzde
Ara Sınav (Vize)1%40
Dönem Sonu Sınavı (Final)1%60
İş Yükü Hesaplaması
EtkinlikSayısıÖn HazırlıkSüreToplam Iş Yükü (Saat)
Kuramsal Ders140228
Ara Sınav110111
Dönem Sonu Sınavı110111
TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat)50
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
PÇ-1
PÇ-2
PÇ-3
PÇ-4
PÇ-5
OÇ-1
5
OÇ-2
OÇ-3
OÇ-4
OÇ-5
Adnan Menderes Üniversitesi - Bilgi Paketi / Ders Kataloğu