Toplam Kalite Yönetimi dersi, kalite kavramını, iş gücü ve organizasyonel başarıyla ilişkisini öğrencilere tanıtmayı amaçlar. Ders, kalite yönetim sistemleri, kalite kontrol araçları ve stratejileri, süreç iyileştirme ve müşteri memnuniyeti gibi konuları kapsamaktadır. Öğrenciler, toplam kalite yönetimi ilkelerini uygulayarak, kurumların operasyonel verimliliklerini ve rekabet avantajlarını artırmak için gereken becerileri kazanacaklardır.

Bu derste, toplam kalite yönetimi sistemlerinin temelleri, kalite standartları, süreç iyileştirme, ve sürekli gelişim gibi temel konular ele alınacaktır. Ayrıca, öğrencilere kalite kontrol araçları ve tekniklerinin nasıl kullanıldığını, organizasyonel düzeyde kaliteyi nasıl izleyip ölçebileceklerini öğretilecektir. Müşteri odaklılık, liderlik ve çalışan katılımının kalite süreçlerindeki önemi tartışılacaktır.