Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
| Ders Kodu | : ÇEKO314 |
| Ders Türü | : Seçmeli |
| Ders Grubu | : Lisans |
| Eğitim Dili | : Türkçe |
| Staj Durumu | : Yok |
| Teori | : 2 |
| Uyg. | : 0 |
| Kredi | : 2 |
| Laboratuvar | : 0 |
| AKTS | : 4 |
Toplam Kalite Yönetimi dersi, kalite kavramını, iş gücü ve organizasyonel başarıyla ilişkisini öğrencilere tanıtmayı amaçlar. Ders, kalite yönetim sistemleri, kalite kontrol araçları ve stratejileri, süreç iyileştirme ve müşteri memnuniyeti gibi konuları kapsamaktadır. Öğrenciler, toplam kalite yönetimi ilkelerini uygulayarak, kurumların operasyonel verimliliklerini ve rekabet avantajlarını artırmak için gereken becerileri kazanacaklardır.
Bu derste, toplam kalite yönetimi sistemlerinin temelleri, kalite standartları, süreç iyileştirme, ve sürekli gelişim gibi temel konular ele alınacaktır. Ayrıca, öğrencilere kalite kontrol araçları ve tekniklerinin nasıl kullanıldığını, organizasyonel düzeyde kaliteyi nasıl izleyip ölçebileceklerini öğretilecektir. Müşteri odaklılık, liderlik ve çalışan katılımının kalite süreçlerindeki önemi tartışılacaktır.
| 1. | Toplam kalite yönetimi kavramlarını, ilkelerini ve uygulama alanlarını açıklar ve analiz eder. |
| 2. | Kalite yönetim sistemlerinin yapılarını, ISO 9000 gibi kalite standartlarını ve bunların organizasyonel faydalarını değerlendirir. |
| 3. | Kalite kontrol araçları ve tekniklerini kullanarak süreç iyileştirme stratejileri geliştirir. |
| 4. | Müşteri memnuniyeti ve çalışan katılımının önemini değerlendirir ve kalite yönetiminde bu faktörleri nasıl uygulayacağına dair stratejiler geliştirir. |
| 5. | Sürekli iyileştirme ve Kaizen felsefesini uygulayarak organizasyonel süreçlerde verimlilik ve kaliteyi artıracak stratejiler önerir. |
| 1. | Çetin, C., & Arslan, M. L. (2020). Toplam kalite yönetimi. Beta Yayıncılık. |
| 2. | Şenol, H., & Işıktaş, S. (2023). Toplam kalite yönetimi ve stratejik planlama. Anı Yayıncılık. |
| 3. | Şimşek, H. (2020). Toplam kalite yönetimi: Kuram, ilkeler, uygulamalar. Seçkin Yayıncılık. |
| 4. | Deshmukh, A. S., Dighe, P. R., & Shelke, S. J. (2023). Toplam kalite yönetimi (TKY): Kaliteli ürün için sanayinin ihtiyacı. International Journal of Pharmacy and Chemistry(2), 21–27. |
| 5. | Börnfelt, P.-O. (2023). Total quality management (TQM) and process organisation. In Work Organisation in Practice (pp. 61–91) |
| Değerlendirme Türü | Adet | Yüzde |
|---|---|---|
| Ara Sınav (Vize) | 1 | %40 |
| Dönem Sonu Sınavı (Final) | 1 | %60 |
| Etkinlik | Sayısı | Ön Hazırlık | Süre | Toplam Iş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|---|
| Kuramsal Ders | 14 | 2 | 2 | 56 |
| Ara Sınav | 1 | 10 | 1 | 11 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 30 | 1 | 31 |
| TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat) | 98 | |||
PÇ-1 | PÇ-2 | PÇ-3 | PÇ-4 | PÇ-5 | PÇ-6 | PÇ-7 | PÇ-8 | PÇ-9 | PÇ-10 | PÇ-11 | PÇ-12 | |
OÇ-1 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 5 | 3 | 4 | 5 | 4 | 3 | 4 |
OÇ-2 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 5 | 3 | 4 | 5 | 4 | 3 | 5 |
OÇ-3 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 3 | 5 | 5 | 4 | 3 | 5 |
OÇ-4 | 5 | 5 | 4 | 5 | 5 | 5 | 3 | 5 | 5 | 4 | 3 | 5 |
OÇ-5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 3 | 5 | 5 | 4 | 3 | 5 |