Çevredeki belirsizlik ve değişiklik durumu, kurumları sürekli olarak beklenmedik tehlike veya fırsatlarla karşı karşıya bırakmaktadır. Kurumların varlığını devam ettirebilmeleri, bu tehlikelerden korunmalarına veya fırsatları değerlendirebilmelerine bağlı kalmaktadır. Bu ders kapsamında kurumlarda kriz dönemlerinde halkla ilişkilerin nasıl yararlı olarak kullanılabileceğini öğretmektir.

Kriz yönetimi konusunda temel yaklaşımları öğrenebilme, krizin analizi, krizin kaynaklarını kavrayabilme, krizin nedenleri ve çözümlerini kavrayabilme ve uygulamaya dönüştürebilmektir.