Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
Protokol Bilgisi ve Nezaket Kuralları
Ders Kodu: PSY208
Ders Türü: Seçmeli
Ders Grubu: Önlisans
Eğitim Dili: Türkçe
Staj Durumu: Yok
Teori: 2
Uyg.: 0
Kredi: 2
Laboratuvar: 0
AKTS: 3
Amaç

Bu derste öğrencilere, sosyal hayatta ve iş ortamında protokolün yeri ve önemini kavratmak; iş dünyasında ve sosyal hayatlarında kullanacakları protokol bilgilerini kazandırmak; bu bilgileri uygun yer ve zamanda iletişim içinde bulunduğu kişi ve kurumlarla çalışırken davranış olarak sergileme ve uygulama becerisini geliştirmek; bu kuralları uygulayan bir sağlık personeline çalıştığı kurumu temsil etme ve diğer çalışanlara örnek olma konusunda yetenek kazandırmak amaçlanmaktadır.

Özet İçerik

Kurum ve kuruluşlarda protokol ve nekazet kuralları.

Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Öğrenme Çıktıları
1.Nezaket ve görgü kurallarını tanımlar ve unsurlarını açıklar
2.Makam ve sekreterlik protokolünü tanımlar
3.Ziyaret ve konuk protokolünü tanımlar
4.Makam araçlarında ve diğer taşıtlarda uyulması gereken protokol kurallarını açıklar
5.Davet ve ziyafet ile toplantı ve tören protokolünü tanımlar
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
1.Protokol Bilgisi, Mehmet ALTINÖZ, Hasan TUTAR, Kadir BAYRAKTAR, Nobel Yayınları,2006
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
1. Hafta - Teorik
Protokol kavramının tanımı, kamusal, sosyal ve iş ortamında anlam ve önemi, protokolün tarihsel gelişimi, protokol türleri, öncelik-sonralık düzenleri
2. Hafta - Teorik
Makam protokolü, makamda davranış kuralları, makam odası düzeni, yönetsel davranış protokolü, örgütlerde ast-üst ilişkileri
3. Hafta - Teorik
Konuk ve ziyaret protokolü, hitaplar, tanışma, tanıştırmalar, selamlaşma, tokalaşma, karşılama, ağırlama ve uğurlama, ziyaret çeşitleri, ziyaretçilerle ilişkiler
4. Hafta - Teorik
Resmi yazışma protokolü: resmi yazılarda arz ve rica, imza kuralları, yazışmalarda hitap şekilleri, kartvizit, davetiye, Tebrik, taziye yazıları
5. Hafta - Teorik
Taşıt protokolü: makam ve diğer araçlarda protokol
6. Hafta - Teorik
İş Yaşamını Düzenleyen kurallar
7. Hafta - Teorik
Kıyafet protokolü
8. Hafta - Ara Sınav (Vize)
Arasınav
9. Hafta - Ara Sınav (Vize)
Arasınav
10. Hafta - Teorik
Davet ve ziyafet protokolü: kokteyl, resepsiyon, yemek, hediyeleşme, çiçek gönderme vb.
11. Hafta - Teorik
Yönetici -sekreter ilişkisinde protokol, sekreterin protokol görevleri, randevuların düzenlenmesi
12. Hafta - Teorik
Açılış, törenler ve konuşmalarda protokol kuralları, bayrak protokolü
13. Hafta - Teorik
Toplantı protokolü, toplantılarda masa düzeni
14. Hafta - Teorik
Sözlü ve sözsüz iletişimde protokol, telefonla görüşme kuralları
15. Hafta - Teorik
İş görüşmesi protokolü, halkla ilişkiler protokolü (hasta ve hasta yakınları ile iletişimde uyulması gereken nezaket ve görgü kuralları)
16. Hafta - Dönem Sonu Sınavı (Final)
Final
Değerlendirme
Değerlendirme TürüAdetYüzde
Ara Sınav (Vize)1%40
Dönem Sonu Sınavı (Final)1%70
İş Yükü Hesaplaması
EtkinlikSayısıÖn HazırlıkSüreToplam Iş Yükü (Saat)
Kuramsal Ders222044
Ara Sınav15712
Dönem Sonu Sınavı151419
TOPLAM İŞ YÜKÜ (Saat)75
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
PÇ-1
PÇ-2
PÇ-3
PÇ-4
PÇ-5
PÇ-6
PÇ-7
PÇ-8
PÇ-9
PÇ-10
OÇ-1
4
3
5
4
4
5
3
4
4
3
OÇ-2
4
3
4
4
2
4
4
4
4
4
OÇ-3
3
4
4
4
3
3
4
4
4
3
OÇ-4
5
5
4
5
5
4
4
3
4
3
OÇ-5
3
4
4
3
5
4
4
4
4
5
Adnan Menderes Üniversitesi - Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
2026